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第57章（第2页）

2管理者特征说明成为管理人员之后，不要自认为是个了不起的人物。在企业内，工作最卖力的应该是管理人员才对。管理人员的待遇高，工作量多，上面的人对你的监督却很严格，一有问题发生，就会说：&ldo;你这个管理人员是怎么当的？&rdo;而部属也会批评说：&ldo;我们的上司到底怎么搞的？&rdo;要做好这管理人员的工作，最好具有强烈的使命感并且不计较得失。

（1）管理人员是指股长级至部长级的人。

（2）管理人员是通过部属完成工作的人。

（3）管理人员是所谓的playganar，一面驱使部属一面推行本身业务的人。

（4）管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。

（5）管理人员是部门的经营者或责任者。

（6）企业的优劣是以管理人员的质与量来决定的。

（7）管理人员是&ldo;背负重责的人&rdo;而不是&ldo;了不起的人&rdo;。

（8）管理人员是面对很难工作的人。

（9）管理人员是不会因&ldo;头痛&rdo;或&ldo;腹痛&rdo;等理由而请假的人。

（10）管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。

3管理者五大功能有些刚上任的管理人员不晓得自己该做些什么，因为再也没有人会指挥他说：&ldo;今天你该办这些事！&rdo;。管理人员必须自己决定该做什么事，而不应接受指挥而做事。同时，管理人员也应彻底发挥下列的五大功能。五大功能是指&ldo;决定、计划、准备、实施、检查&rdo;。管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重。成为管理人员之后，&ldo;决定&rdo;与&ldo;检查&rdo;所占的比重也随着增加。

（1）管理人员是部门的经营者或责任者，他必须对本部门的业绩负责。

（2）管理人员必须管理&ldo;人&rdo;、&ldo;物&rdo;、&ldo;钱&rdo;、&ldo;信息&rdo;。管理即是所谓的&ldo;plandocheck&rdo;。

（3）管理人员必须统率及指导部属。同时，应该使部属发挥出100以上的实力。

（4）管理人员必须解决问题。所谓的问题即指&ldo;阻碍提高业绩的障碍物&rdo;。

（5）管理人员必须进行判断的业务，职位越高，判断的工作越艰难。管理人员如果判断错误，就会使公司蒙受损失。

4管理者宪章制度一逃避，工作便会紧追不舍。如果管理者逃避工作，部属的心就会逐渐疏远。管理者在工作时，应具备坚定的信念。下列的管理者宪章可在会议或研讨会时一起畅诵，也可写在笔记本或桌历上，时时自我勉励。

（1）身为管理者，我要自动面对困难的工作。

（2）身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。

（3）身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点。

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