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活用人的经营,并非有效治疗经营病的万灵丹。它不能针对特定的经营问题回答,而是适合经营者的组织活动整体之哲学,也就是将全体的经营者当成&ldo;人性管理者&rdo;。
戴尔。卡耐基在《影响力的本质》的序文里引用威廉。詹姆斯的话:&ldo;一如半睡眠的情况,我们只不过使用肉体及精神的一部分资源而已。&rdo;
将部下所拥有的才能发掘出来,于管理者十分有利。管理者应该用本书所叙述的诸原理,使部下尽其才能。既可减少经费,增加利益,以及产生更旺盛的劳动力和经营管理热忱。
第二章管理者的自我管理
一、自我教育与评价
自我教育在这个社会上,每年都造就了相当多的管理人员,但是能应尽管理职责的人,到底占了多大比率?
接受管理职位的人,未必能担负起管理人员应尽的责任,管理人员应该明确地知道该有何种心理准备?该采取何种行动?
成为管理人员后,观念及思维都不能停留在普通职员或基层管理者的水平。要仔细认清自己目前的立场,遇到任何事情应正确地把握现状。
其次,管理人员要认清自己需具备何种水平。参加公司内部的经营会议时,若被众人认定为&ldo;难得一见的人才&rdo;,表示能力方面已经没有问题。
管理人员有很多机会和公司外的关系者接触。此时,管理人员的言行举止不但代表自己,同时也代表公司。若言行不当,导致外人批评说:&ldo;那家公司素质真差&rdo;,则后果相当不好。
管理人员在接受职位后,应努力进修必要的教养与知识。另外,管理人员必须认清自己日常应该做的工作。管理人员所做的是管理的工作,应该具有业务管理的能力。在管理人员的职位上,判断性的业务会逐渐增加,迅速、正确的判断是不可缺少的条件。
1管理者九项原则世界上有各种各样的原理、原则。同样,经营管理也有&ldo;经营管理的九项原则&rdo;。所谓的原则是指,经过长期检验所整理出来的合理化现象。遵照原则行动,事情必会顺利。违背原则行动,结果一定很惨。要做个条理分明的管理人员,最好把各种原理、原则放在身边,时刻自我提醒,以避免养成独断专行的习性。
(1)经营管理原则在经营企业时,如要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调,则以下原则非常适用。
(2)有关目标的原则经营管理的目标不是支配,而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下,从各个状况而言,双方都能同意的水准。也就是说,双方设定同意的目标。
(3)命令一元化原则在原则上,一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面,这是绝对必要的。不过在特殊条件下,可以打破这项原则。
(4)分业与专业化原则工作时应尽可能采用分业制度及专业制度,若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突,可引入&ldo;指挥参谋组织&rdo;(leandstaff)制度。
(5)监督范围妥当化原则它也称为&ldo;管理范围&rdo;(spanofntrol)。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常,作业员以15~30人为限,事务员以6~8人为限,企划方面以2或3人为限。不过,视现况而定,可弹性增减。
(6)阶层短缩化原则管理阶层愈短愈好。如果拉得过长,不但命令传到低层需要浪费较多的时间,且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。
(7)权限委让原则工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时,必须连同权限一起委让。它的结果是,委让者必须管理委让出去的权限。
(8)分权化原则权限委让必须遍及组织全体,这是分权化原则。有了分权化制度,就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行。
(9)目标管理原则分权化的结果,担当者必须自己设定目标,或与上司一起设定目标。成绩若相当不错,部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
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