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社交好与不好,往往取决于情商的高低。而那些受人欢迎,让别人感觉相处起来很舒服的人,必然都有一个共同点,那就是情商高。因为情商高的人往往都很会聊天,他懂得设身处地地为别人着想,考虑别人的情绪和立场,知道什么话该说,什么话不该说。甚至于对自己的情绪,也都能掌控得非常好,不会让人在与他相处时陷入为难或尴尬的境地。
会说话,才能“一见如故”
人际交往,说白了就是和陌生人或不熟悉的人建立关系的一个过程。通常来说,不管是认识一个人还是一件东西,第一印象对我们的影响都是非常巨大的。第一印象好的人,哪怕在之后的交往中产生一些小摩擦,往往也都会被我们自动忽略;而第一印象差的人,哪怕没有什么出错的言行,也难免会被“鸡蛋里挑骨头”地为难。
在建立人际交往关系中,最理想的状态莫过于“一见如故”。和一个陌生人一见如故?听上去确实有些匪夷所思,毕竟彼此双方都不了解,不知道对方喜欢什么,讨厌什么,更不知道应该如何做才能讨对方欢心,可见,能够和一个人一见如故,那得多有缘分啊!就像那对高山流水的知音一般,千百年也就那么一例。
诚然,知己难寻,有的人终其一生,或许都遇不到一个真正能与自己心意相通的知己,但“一见如故”实际上却并不是我们想象得那么难。
和陌生人相处,我们或多或少都会产生一些尴尬及不自在的感觉,毕竟彼此双方并不了解,一时之间也很难找到共同话题,这种沟通的距离感常常会让人觉得手足无措。这种时候,如果有一方情商高,会说话,能够成为谈话的主导者,并消除这种因陌生而产生的距离感,那么很自然就会营造出一种“相见恨晚”“一见如故”的感觉。
一位朋友曾说过这样一件事情:
一个周末的下午,朋友正在家里看电视的时候,突然听到门铃响了起来。开门之前,她从门镜往外看了看,只见一个扎着马尾辫的陌生女孩微笑着站在她的门口。
“请问你是?”朋友打开门疑惑地看着女孩,记忆中似乎从来没有见过这个人。
看到门开了之后,女孩脸上绽放出了一个更加友好的笑容,并以似乎很熟稔的语气对朋友说道:“你好,是这样的,我刚才在楼下经过时,一抬头便见到了你放在阳台上的花,那些花实在太漂亮了,我也想给我的小窝添点颜色,就是还没想好该怎么办,现在可算是有灵感了!”
听到女孩夸奖自己的阳台,朋友虽然有些疑惑,但也还是很开心。女孩又接着说道:“是这样的,我是做化妆品的,刚搬来这个小区不久,今天休息就想着在附近四处转转,看能不能有好的相遇,认识一些朋友,结识一些客户,顺便宣传宣传我们公司的产品。结果就被你家的花吸引过来了,请问可以给一个机会和我聊聊看吗?”
朋友想了想,看着女孩友好的微笑,最终请她进了屋。那天下午,朋友和女孩聊得很开心,并讨论了许多关于园艺和美容之类的问题,临别之际两人还交换了联系方式,朋友也决定试试看女孩推荐的化妆品。后来她们也一直保持着联系,成了好朋友。
在生活中,我们遇到过各种各样的推销员,他们大多数人的开场白都是:“您好,我是某某公司的,希望您了解一下我们的产品……”而我们的回答通常都是:“不好意思,不需要。”然后就此结束。这就是陌生人与陌生人之间的交谈,平淡无奇的开场白,充满戒备的陌生感。
朋友遇到的那位女孩却不同,她用一种和老朋友自然闲聊的方式作为开场白,更重要的是,她所挑选的切入点正是对方很有兴趣的花草,因此很快就拉近了彼此的距离,让人产生一种“一见如故”的感觉。而两个人之间,一旦能够顺利消除距离感和陌生感,之后的沟通和交流自然也就水到渠成了。
当然,想要拉近与陌生人之间的距离,光是“自来熟”是远远不够的,在开口之前,你得通过观察与对方有关的东西,从对方的言行举止等方面,寻找到能够引起对方兴趣的切入点,这样才能让对方有想要与你进一步交流的想法。如果你仅仅只是“自来熟”,却不能在最短时间内引起对方的兴趣,那么反而可能会让对方对你更提防,甚至更反感。
此外,想要拉近彼此之间的距离,至少是需要其中一方主动的,就像那个女孩,在抓住朋友的兴趣点之后,立刻提出希望能与朋友聊一聊的请求,从而为自己争取到了更进一步的机会。所以,当你试图与某人结交的时候,一定要懂得趁热打铁,在一见如故之后迅速取得更进一步的发展机会。
说话会转弯,错误间接提
说话之道,最重要的一点就在于要会“转弯”,尤其是拒绝的话、批评的话,更是要懂得间接地说,说得好听,让人听得顺耳,对方才能接受你的意见。很多人都不懂这个道理,总把直话直说与真诚联系到一起,觉得把话转着弯说是不真诚的表现。但其实,这种认知是非常错误的,一个人说话直不直与这个人真诚与否没有任何关系。相反,一个人如果总是不分场合,不看对象地直话直说,那么只会让人感到不舒服,被冒犯。
《皇帝的新装》相信每个人都看过,人们总是批评皇帝愚蠢,大臣谄媚虚伪,只有孩子才说出了真话。但放到现实中想一想,不管前期皇帝是出于什么缘故相信了骗子的谎言,在大庭广众之下,即便皇帝意识到孩子诚实地说出了真话,他又怎么可能当众去打自己的脸,承认自己是个被欺骗了的愚蠢的可怜虫呢?相反,在那种时候,为了自己的颜面和尊严,哪怕他心中已经知道了自己的错误,也只能硬着头皮继续装傻下去,甚至可能为了维持这样的假象而做出过激的行为,比如惩罚当众说出实话的孩子。
人都是要面子的,有时甚至为了面子不惜一错再错,这是不可违背的人性。我们批评一个人,指出他的错误,最终目的是为了让他修正自己的行为,而不是羞辱他或伤害他,既然如此,为什么不考虑用让对方更容易接受的方法来做这样的事呢?如果你能在维护对方脸面、不伤害对方尊严的情况下指出他的错误,那么显然对方会更容易接受你的意见,并且对你心存感激。
所以,即便你怀抱着一颗真诚的心,即便说出的每一句话都是事实,也要考虑到当前的场合和对方的身份性格等特点,学会在开口说话之前先在脑子里过滤一遍,别让良言变成伤人的利器。
何嘉慧是个性格还算温顺,也没什么不良嗜好的人,但有一大缺点就是不太会说话,一开口就常常会得罪人,因此她的人缘一直都不太好。
有一次,何嘉慧同部门的一个女同事穿了条新裙子来上班,人人都夸裙子漂亮,女同事眼光好,可偏偏问到何嘉慧的时候,她却一脸认真地看了半天之后,心直口快地评价道:“你太胖了,这条裙子还是瘦人穿更好看。而且颜色那么鲜艳,适合小姑娘穿,跟你的年纪不太搭。”这话一出口,气氛顿时变得尴尬起来,原本兴致勃勃在聊天的同事们也都默默走开了。
有朋友也曾委婉地劝说过何嘉慧,让她说话不要那么直,可何嘉慧却觉得,自己说的都是实话,不像那些人那样虚伪。久而久之,因为何嘉慧说话总是频频扫兴,于是公司的同事们都渐渐将她排除到了集体之外,甚至连很多聚餐或聚会的场合都会故意避开她。
做人真诚原本没有错,但真诚不意味着你可以随时随地用“直言不讳”的理由去伤害别人,丝毫不考虑别人的心情,这样做不是真诚,而是自私。同事的裙子不适合她,你可以用委婉的方式私下建议,为什么偏偏要在大庭广众之下挑刺呢?或许何嘉慧说的是实话,是她心里真正的想法,但在不恰当的场合,用毫不留情的叙述方式说出,对他人而言无疑是一种沉重的伤害。如果明明可以把实话说得更委婉,更容易让人接受,为什么不出于本心的善意去把话说得好听一些呢?
谈话的目的不是单纯为了发泄自己内心的想法,而是要让对方毫无芥蒂地接受我们的意见。要知道,任何一个心理成熟、深谙社交技巧的人,都不会以咄咄逼人的态度去与人交谈,哪怕手里握着对方的错误和把柄,也都会懂得在面子上给对方留三分情面,而不是当众让人下不来台。
想让别人认真听,你得先认真说
江南春说过这样一句话:“最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的两个词,一个叫执着,一个叫认真,认真的人改变自己,执着的人改变命运。”
在生活中,每天都有无数人叫嚣着要“改变自己”,并为此做出不少条条框框的计划和安排,但最终,有的人成功的,有的人却在不断叫嚣中雷声大雨点小地一次次迎来失败。但凡是成功的人都有一个特点,那就是认真。认真做出计划和安排,认真为自己制定需要遵守的规则,认真付诸行动——于是,这部分人迎来了蜕变。
一个人想要成功,所需要的条件是非常多的,而认真必定是其中之一。一个认真的人未必就能变成自己理想的样子,但一个缺乏认真的人,却永远注定无法改变自己的面貌,更别提改变自己的生活乃至命运了。认真的人是值得别人尊重的,而缺乏认真的人,自然也没有资格去要求别人的认同。
何华是个头脑聪明,但个性较为散漫的人,在学校的时候,因为成绩一直不错,所以即便在纪律方面常常出点小问题,老师也基本上是睁一只眼闭一只眼的态度。
毕业之后,何华先后做了几份不同的工作,但最终都因为各种各样的理由辞职了,在一番思索之后,何华决定和朋友一起开公司创业。何华家庭条件不错,但为了证明自己的实力,他决定不依靠家里,而是要靠自己的实力去给公司拉投资。
为了争取到投资,何华和朋友一起做了一份详尽的公司发展计划,因为何华口才好,所以说服投资人的任务就交到了他头上。
起初,对于自己这份计划书何华是非常满意的,不管从哪个方面来看,他们创办的这个公司都是非常有潜质的,想要拉到投资应该不是什么难事。可没过几天,何华的自信心就遭到了重创,他先后见的几个投资人无一例外竟然全部都拒绝了他。更令何华感到难堪的是,他见的其中一位投资人宁愿选择一家和他们同类型,但明显发展潜力完全比不上他们的公司,也没有答应给他们投资。
何华非常沮丧,一方面怕朋友对自己失望,另一方面也觉得自己特别没用,更重要的是,何华根本就不明白到底哪个环节出了问题。为了找到自己的纰漏,何华特意私底下请教了开公司的表哥,表哥在看了何华公司的发展计划之后,对此赞不绝口。这回何华就更纳闷了,既然计划没问题,那么到底为什么所有投资人都拒绝了自己呢?
为了搞清楚这个问题,表哥让何华把他当作投资人,现场演示一下他当时到底是如何向投资人们介绍公司发展计划的。很快,表哥就找到了何华被拒绝的原因。他发现,何华每次见投资人的时候,穿着都非常随意,而在介绍公司发展计划时,虽然说得头头是道,妙趣横生,但过于活泼的阐述方式总给人一种在听相声或者做游戏的感觉。
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