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随着互联网的蓬勃发展,徐景早已洞悉电子商务的巨大潜力。在竞争激烈的市场中,要想立足,必须紧跟时代潮流,把握发展机遇。因此,他决定让有衣佳和韵动两个品牌同时进军淘宝市场,这一战略决策不仅是为了拓宽销售渠道,更是为了抢占网购市场的先机。
徐景召集了有衣佳的宋倩、吴娅、李婕妤、秦雨蓉到花园路的会议室开会。四人陆续抵达,坐定后,徐景目光炯炯地扫视了一圈,然后直言不讳地说:“我打算开两家网店。”
吴娅的眉头微微一皱,似乎对这个新名词有些不解,她迟疑地问道:“徐总,那个……网店是什么呀?”
她的问题立刻在会议室内引起了小小的波澜,其他三人也投来了好奇的目光,静待徐景的解答。
徐景微微一笑,耐心地解释道:“网店,简单说就是我们在互联网上开的店铺。通过它,我们的产品可以展示给全国的消费者,实现线上销售。相比传统的实体店,网店成本更低,覆盖更广,也更加便捷。现在很多人都喜欢在网上买东西,所以开网店对我们品牌的发展来说,是个非常重要的战略。”
他停顿了一下,继续说道:“开网店不仅能拓宽我们的销售渠道,增加销售额,还能提升品牌的知名度和影响力。通过淘宝这样的平台,我们可以接触到更多的潜在消费者,提高品牌的曝光率。同时,网店还能提供很多数据,帮助我们更好地了解市场和消费者。”
宋倩听了徐景的解释,脸上露出了一丝担忧,她思索着说:“徐总,听您这么一说,网店好像比实体店更有优势,那岂不是会对我们的实体店造成冲击?而且,金发制衣和其他供应厂家的产量,现在供我们分店扩张都有些紧张,哪还有多余的产品放到网店去卖呢?”
这个问题显然触及了公司当前的核心问题。有衣佳的服装资源主要集中在线下分店的扩张上,线上销售的货源确实是个问题。如果盲目将产品转移到网店,确实可能影响到线下分店的运营和顾客满意度。
徐景微微皱眉,但并没有立即回应,而是平和地解释说:“我们的目标并非是让网店与实体店形成竞争,而是寻求它们的互补。网店可以作为一个新的销售渠道,吸引更多的消费者,提高品牌知名度。同时,我们也可以利用网店来展示新品,为线下分店吸引更多的客流。”
他轻轻点了点头,继续道:“为了确保线下分店的稳定供应和顾客满意度,我们考虑将线上商品的定价略高于线下。这样既能平衡线上线下的利益关系,也能确保公司在两个市场都能保持竞争力。”
李婕妤的问题立刻引起了大家的关注。她脸上露出疑惑的表情,问道:“顾客怎么在网上购买我们的东西,又怎么拿到产品呢?”这是一个非常实际的问题,涉及到电子商务交易的整个流程。
吴娅之前在网上买过东西,对这个流程有些了解。她回忆了一下自己的购物经历,然后回答道:“顾客在网上购买我们的产品,首先需要在淘宝平台上搜索到我们的店铺,然后浏览我们的商品,选择心仪的产品并添加到购物车中。确认购买信息后,顾客可以通过网银或其他支付方式完成支付。一旦支付成功,我们的系统会立刻处理订单,并将商品信息发送给物流合作伙伴。接下来,物流公司将负责将商品从我们的仓库运送到顾客指定的地址。”
在吴娅解释完顾客如何购买和拿到产品后,徐景沉思了片刻,随后将话题转向了物流成本。他微微皱起眉头,眼中流露出些许担忧:“物流成本,这确实是我们不能忽视的一环。网店的运营,除了商品销售,还涉及到包装、运输、售后等多个环节。我们需要找到可靠的物流伙伴,确保商品能安全、准时地送到顾客手中,同时,也要尽量控制成本,避免给公司带来过大的压力。”
他思索了片刻,接着说:“我想,我们可以设定一个价格门槛,只有当顾客的购买金额达到这个门槛时,我们才提供包邮服务。这样既能鼓励顾客多购买商品,降低单位商品的物流成本,也能在一定程度上提升我们的销售额。”
秦雨蓉听后,脸上露出了担忧的神情。她犹豫了一下,然后说:“徐总,我有个问题。吴娅提到的是从我们的仓库直接发货,但我们现在正在扩张,仓库空间已经很紧张了,怎么应对大量的线上订单发货呢?”
徐景听了秦雨蓉的问题,眉头不由自主地紧锁起来。他沉思片刻,然后缓缓开口:“秦雨蓉的担忧确实非常实际。随着业务的扩展,仓库的压力会越来越大。我们必须找到更高效的发货和物流方案,确保线上销售的顺利进行。”
他微微一顿,眼神中闪烁着思考的光芒:“因此,我决定在韵动鞋厂附近开设一个专门的门店,作为我们网店的营业部。这个门店将肩负起线上订单的发货重任,确保商品能够准时、准确地送达消费者手中。同时,它还将承担售后服务的职责,为消费者提供及时、有效的解决方案。”
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宋倩听后,一脸担忧地表达了自己的顾虑:“徐总,网上购物存在很多不确定性,比如尺码问题、质量问题以及退换货的困扰。更重要的是,消费者无法在线下试穿,这怎么办呀?”
徐景听后,理解地点了点头,回答道:“你的担忧很有道理,宋倩。确实,这些都是网购中常见的问题,但也是我们努力要解决的问题。”
他解释道:“首先,关于产品质量,我们品牌一直以来都非常注重品质控制。每一件商品都会经过严格的质量检测,确保达到消费者的期望。如果确实存在质量问题,我们将提供完善的退换货政策,让消费者无后顾之忧。”
徐景喝了口水,继续说道:“对于尺码问题,我们明白每个人的体型都有所不同。因此,我们会提供详细的尺码表,并建议消费者根据自己的实际情况选择合适的尺码。当然,如果因为尺码不合适需要退换,我们会考虑减轻消费者的负担,比如承担部分运费等。”
他微微点头,补充道:“至于试穿问题,虽然线上购物确实无法提供试穿服务,但我们会通过丰富、详细的商品描述、真实的用户评价和高清的商品图片,尽可能地为消费者提供全面的购物信息,帮助他们做出更明智的购买决策。”
鉴于网店产品定价相对较高,但运营成本较低,徐景决定加强售后服务方面的投入。他解释道:“虽然我们的网店产品价格稍高,但考虑到无需支付门店租金和装修费用,人工成本也相对较低,这使得我们能够在售后服务上投入更多。我们会提供更完善、更及时的售后支持,确保消费者的购物体验。”
宋倩举一反三,提出了一个新的想法:“我们那些过时款式和清仓货,是不是也可以放到网店去出售呢?这样既能清理库存,又能吸引一部分寻找特价商品的消费者。”
徐景眼睛一亮,觉得这个提议很有创意。他思考片刻后说:“你的提议很有创意,宋倩。确实,那些过时款式和清仓货可以在网店上出售。这既能减轻我们的库存压力,又能吸引更多寻找特价商品的消费者。我们可以设立一个专门的清仓区,将这些商品以更优惠的价格出售。”
为了提高清仓产品的销量,徐景决定实施包邮政策。他果断地说:“对于清仓产品,我们可以实行包邮政策。这样可以吸引更多消费者下单购买,同时也能加快库存周转,减少闲置成本。”
至于网店的运营问题,徐景表示会亲自负责一段时间:“目前网店刚开始运营,规模还小,所以我打算亲自负责一段时间。我会密切关注网店的运营情况,及时处理各种问题,确保它能够顺利发展。”
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