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6 2 争锋(第1页)

叶歆坐在办公室发呆,消化着早上听到的消息。

“歆姐,听说总经理辞职啦?”简静靠在叶歆办公室的门边,激动的问道。

“嗯,早会的时候公布的。”叶歆点点头。

“啊,总经理为什么要走啊,我觉得她真的很好。我听前台的妹纸讲述过他的丰功伟绩,总经理竟然会为了维护员工直接怒怼客人,简直不要太霸气,不像副总,只会说员工不好,给客人道歉。”简静一脸迷妹的样子。

叶歆知道这件事,那时候她轮岗作为大堂经理,那天下午一个在酒店办婚宴的新郎喝多了,因为一点点问题就对着前台员工咆哮,甚至是辱骂。正好那时候,erwin在大堂巡视,看到了这一幕,因为语言问题,他并不知道那位客人说的是什么,但是在所有人都没反应过来的时候,他冲到那位客人身旁,严肃而认真的对着那位客人大声说道,“pleasedontshouttomystaff”

不问前因后果,只是他看到那时候他的员工正在被欺负,所以第一时间维护了她。那时候那个客人估计也被吓傻了,一个劲的解释原因,可是英文却并不是很好,所以解释的十分费力。叶歆不记得后面是怎么解决的,但是那一幕,刻在了当时所有人的心上,作为服务人员,承受了太多的无理对待,太多的责骂,可是他们不能说什么,因为服务至上,“客人没有错”的奇怪理论。

后来副总闻讯也过来了,了解了事情经过,虽然员工并没有什么错,可是副总还是委婉的告知那位员工,以后要注意客人的情绪,尽量解决客人的问题。

没有孰对孰错,理念不同而已,但是作为员工,一定是更喜欢总经理这样的领导。

“linda,你这么激动干嘛,fiona都没说什么呢,谁不知道总经理对fiona有多好。”黎雪在一边有些意有所指的说道。

“你这话是什么意思啊?”简静听出了黎雪话中有话,酒店的一些传闻她也听过一些,无非是那些捕风捉影的事情。

可是三人成虎,说的人多了,假的有时候也会变成真的。

她刚来酒店没多久,就听到过这样的传闻,当时她也以为是真的。可是,成为叶歆的下属后,她才知道谣言有多不可信。

可是即使她再怎么解释,也没人相信她。

简静天真的以为真相有多重要,她不懂的是,在成年人的世界,人们只相信他们愿意相信的。

一个长得漂亮的女生,升职那么快,偏偏又得到了总经理的看中,所以流言蜚语就变成了真相。

因为嫉妒,所以他们看不到一个人的付出和努力,只看到了结果。

“好了,工作时间,不要说些和工作无关的,都做事去吧。”叶歆打断两人的争锋相对。

叶歆抛开那些恼人的情绪,埋头工作中。

“歆姐,刚才大堂吧的接待打电话过来,说有一个客人要见你。”简静敲了敲门,说道。

“谁要见我?”叶歆蹙眉。

“对方没说,是不是之前约见过的自由媒体人?”简静猜测。

“我去看看。”叶歆站起身说道。

“叶总监,那位客人就坐在靠窗的位置。”刚走到大堂吧门口,接待员就向她指示位置。

“嗯,谢谢。”叶歆看过去,发现那个人被另一桌客人挡住了身影,于是她直接走了过去。

叶歆在距离他大概五米的地方停住脚步,原本打算转身离开的,想了想还是走了过去,成年人的世界,也不应该有那么多情绪,叶歆叹口气,当一个成年人太累了。

“你找我?有事吗?”叶歆在他对面坐下,在说话的时候,脸上就戴上了微笑,那是一种职业的,镜头前的疏离笑容。

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