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这消息就像长了翅膀一样,在古城的大街小巷迅速传开。
“是啊,我也听说了,真是大手笔啊!‘草原羊美食节’这回可是赚足了眼球。”街头巷尾,人们议论纷纷,都对林妮和张小涛的慷慨之举赞不绝口。
而此时的“草原羊美食节”内部,却是一片忙碌而有序的景象。员工们各自忙碌着,脸上洋溢着满足和自豪的笑容。他们知道,这份厚礼不仅仅是对他们辛勤付出的认可,更是对他们未来工作的期待。
“林姐,你看外面的反响多热烈啊!”张小涛拿着手机,刷着社交媒体上的评论,兴奋地对林妮说道。
林妮笑了笑,眼神中透露出坚定与自信:“是啊,但我们不能因此就沾沾自喜。我们要做的,还有很多。”
就在这时,一个员工匆匆跑了过来:“林姐,小涛哥,外面有个客人说我们的服务有问题,现在正闹着要投诉呢!”
林妮和张小涛对视一眼,立刻向餐厅走去。他们看到一个中年妇女正满脸怒容地跟服务员理论。
“您好,非常抱歉给您带来了不愉快的体验。”林妮走上前去,语气诚恳地道歉,“我们会立刻查明原因,并给您一个满意的答复。”
中年妇女看到林妮和张小涛过来,情绪稍微平复了一些:“你们的服务员态度太差了,我点的菜也上错了。”
“非常感谢您的反馈。”张小涛说道,“我们会立刻对此事进行调查,并加强员工培训。如果确实是我们的问题,我们一定会负责到底。”
经过一番沟通,中年妇女的脸色逐渐好转:“好吧,既然你们这么处理,那我就放心了。希望你们能尽快改进。”
送走客人后,林妮和张小涛立刻召开会议,对员工的服务态度和菜品上错的问题进行了深入剖析。
“我们不能满足于现状,必须时刻保持警惕,不断提升我们的服务质量。”林妮严肃地说道。
张小涛也点头表示赞同:“对,我们还要加强员工培训,提高他们的专业素养和服务意识。”
经过这次事件后,“草原羊美食节”更加注重员工培训和服务质量提升。
他们定期组织员工进行专业技能和服务态度的培训,确保每一位员工都能为客人提供优质的服务。
随着时间的推移,“草原羊美食节”的口碑越来越好,不仅古城的游客络绎不绝地前来品尝美食,就连周边城市的食客也慕名而来。
然而,就在“草原羊美食节”的事业蒸蒸日上之际,一场突如其来的疫情打乱了他们的步伐。
餐厅的客流量骤减,原本热闹的餐厅变得冷清起来。林妮和张小涛面临着前所未有的挑战。
“小涛,你觉得我们应该如何应对这次疫情的影响?”林妮眉头紧锁,问道。
张小涛沉思片刻后回答:“我们可以考虑开展线上业务,比如外卖和预制菜的销售。”
林妮听后,眼睛一亮:“这个主意不错!我们可以利用互联网平台,将我们的美食送到更多人的餐桌上。”
于是,“草原羊美食节”迅速调整策略,开展了线上业务。
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