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而后面的说法既不会激发顾客的质问之心,又能让顾客心理上有被重视的慰藉感。
姚佳觉得林芊真厉害,她再次受教了。
姚佳按照林芊的吩咐,下了退货单和发货单。
一切完成后,她松口气。
林芊也松口气,微笑着对姚佳说:“你这次判断做得很好,反应也很迅速。
如果稍微耽搁一点,让顾客有时间和身边人聊起这件事,万一有人给他出了什么主意,恐怕事情都不会这么容易解决。”
姚佳听到表扬有点不好意思,指了指隔壁工位的孟星哲:“其实这次是他的功劳,判断和反应都是他做的。”
孟星哲正在接电话,他在给顾客解释非常复杂的电路原理,很能唬人,因而没有听到姚佳刚刚说了什么。
林芊笑着对姚佳说:“你倒不贪功。”
顿了下,她说,“但我还是要表扬你,虽然你今天回电话的时候,话术里还有那么一点瑕疵,但整体来说,已经做得非常好,你进步很大。”
姚佳从来没接受过这么直接的肯定和鼓励,她简直受宠若惊得有点无措起来。
她想原来被表扬和被肯定,是这么一种超幸福的感觉。
幸福得她都想赶紧继续努力了。
午休的时候,田华生过来找姚佳一起去食堂吃饭,他还是一如既往地用胳膊拐住嘴里一直说不要不要身体却在共同前行的孟星哲。
佟雨墨也凑过来,要跟他们一起。
拿着餐盘排队的时候,田华生问姚佳:“上午我看林班长正开会呢,就被你给叫出会议室了,然后你们又去了李经理那里,是不是发生了什么大事啊?”
姚佳说:“发生了一件相当大的事。”
她告诉田华生,有顾客买到了坤羽电器的翻新机。
田华生一脸惊讶:“啊?
这不可能吧?
咱们坤羽就从来不卖翻新机的!”
连他旁边的佟雨墨也好像倒吸了一口气,怕兮兮地问:“具体是怎么回事啊?”
姚佳摇摇头:“具体怎么回事我也不知道,连李经理都不知道,说是得等旧冰箱退回来才能知道。”
佟雨墨怕兮兮地感慨:“好可怕哦!”
“……”姚佳想这有什么可害怕的?
真是只没见过风雨的小白兔。
另一边田华生打完了饭菜到处转头看,边看边用大大的脑袋发出大大的疑惑:“哎?
孟哥呢?
佳,咱们的饭搭子呢?”
姚佳端着餐盘翻翻眼神随便找了圈。
也不知道她眼神怎么那么毒,跟啄木鸟的嘴似的,一下就叨出了人间害虫孟星哲。
原来他已经找地方坐下了,他对面是个斯文美女。
姚佳朝孟星哲一指,对田华生说:“别找了,你哥人在那呢。”
田华生往那边一眺望,咂舌:“又换人了,孟哥真有福呀,每天的午饭都能遇到不重复的美女。”
一旁佟雨墨瘪着嘴,受了什么委屈似的嘟囔:“他怎么这样啊?
人家是特意为了他才下楼吃饭的呀!”
她委屈得把餐盘往田华生手里一塞说:“我不吃了,我先上楼了。”
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