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一行人刚在会议室落座,吴倩茹忽然想起什么似的,朝着手下才来不久的另一位新人命令道,“Frank,刚刚让你帮忙订的咖啡,再加一份。”
吴倩茹将笔记本搁桌上摊开,一支笔捏在手里,“来,大家先说说各自的想法,说点创新的东西,我不想又听见陈词滥调。从杨主管开始,顺时针发表意见。”
一时间会议室里的气氛变得紧张万分,各位主管盘算着距离自己发表的时间,手心冒汗。跟领导一起开会,能有谁敢直抒胸臆,职场老油条心里都门清,就算说的东西没有新意,也必须只能捡着领导爱听的、想听的、能听的说。
想翻新立意?
若是走运说中了领导的心坎,那恭喜你,这个新项目必然是让你担责。
若是倒霉不小心唱了领导反调,那完蛋了,从此你就是领导的心腹大患。
公司创立培训部也不是一天两天了,能用的培训思路早就轮番尝试、优化过无数轮了,几位依次谏言的主管想破了脑袋也说不出令吴经理满意的答案。
大家说的意见,无非都是如何加速新店扩张或者提升促销活动净利润的老一套思路。
吴倩茹一边冷眼盯着自己的下属,手里的笔杆子在会议记录本上写画圈点,嘴上的点评真是丝毫不留情面——
“旧瓶装新酒,老杨你能不能有点真的新东西?”
“上上个季度就是这么干的,谢主管你觉得最后效果好吗?”
“小潘,你来公司也有两年了吧,你的想法怎么跟个刚入职两周的新人差不多呢?你用脚指头想想,这种擦着公司红线的事情就算我有九个脑袋拿去冒险,法务部可能同意吗?”
一圈意见发表下来,所有发言的参会人员都目光闪躲,神色难堪。仿佛椅子上摆着的是一颗颗霜打过的白菜。
苏珍坐在吴倩茹身边,一言不发看着这出戏。她心里知道,其实会议的结果99%都是领导的一言堂,底下人的意见根本不重要,反正最后都是领导说了算,前面让大家单独发言不过是走个过场。吴经理这翻举动,根本不是为了从大家脑门里挤出什么新花样,她只是想在自己面前立树立威信。
果然,吴倩茹听完各位主管的意见,将脸转向了苏珍,“那苏经理呢,你有没有不一样的想法跟大家分享一下?”
苏珍将椅子往后一挪,忽然站立起来,原先平视吴倩茹的目光瞬间变成了俯视,嘴角微扬,“好,那我就说说我的想法。”
接着,苏珍不疾不徐走到会议室侧墙悬挂的白板边,拿起黑色油性笔,划出一道大括弧,竖着写下序号“1、2、3、”。
“我提前同运营部的唐部长了解过,按照公司今年的战略计划,新店扩张数目比去年缩水了一半。年内也没有额外的线下活动预算,所以我们的主要着力点,应该是帮助销售部和一线提高单位产量。”
“第一,成本管理。此前我在门店参与促销活动的时候,就遇见过卖甲出乙的情况,门店要加强对货品的管理,除了每周例行盘点之外,可以增加交接班盘点。一旦发现货品损耗,当日交班的店员自行赔付,责任到人。”
“第二,”苏珍在黑板上写下tester几个字母,“试用装要根据不同店型的客流量来适配,不再按照原有的固定数量发放。大店的试用装上柜很快就会见底,小店的试用装都被店员抠回去自用了。”
“第叁,严格控制库存量。部分店长为了避免产品积压影响绩效,把库存额度都配给了经典产品,新品订货过于保守。节假日客流高涨的时候,就算顾客被广告吸引入店了,也无货可卖,还指望顾客等半个月之后到货再来吗?店长津贴挂钩订货情况,让他们自己有意识地控制店内库存。
苏珍一番话说完,白板上也写满了叁行关键信息,言语有力,思路清晰。吴倩茹两指轻轻捏着笔杆在指尖滚动,眉头微凝,一副沉思的模样。
在场的各位主管你看看我,我看看你。心道不愧是官大一级的才敢这么说话。
吴经理历来的培训思路都是给门店同事行方便的“开源”,苏经理的意见却是颇为相左的严抓纪律进行“节流”。
说得严重一点,苏珍就是在跟吴倩茹对着干。
吴经理当然不是不懂“节流”的道理。只是收紧管理的政策,势必会要引起一线人员的埋怨,而培训部的培训主要对象就是一线的员工,届时培训课程的评分权都捏在他们手里。如果课程评分过低,就是自己培训部的失职。得罪了门店管理部门,年终的部门互评绩效也会受影响。
换句话说,为了自身利益的最大化,吴倩茹宁远公司多花成本,也不愿得罪其他部门。
吴倩茹也不直接否决苏珍的想法,只是提问:“苏经理,你有没有考虑过,我们一线员工对课程的接受程度?折损他们的利益,失了人心,对我们有什么好处?”
“什么叫折损员工的利益?吴经理,我无故责罚他们了吗?我是希望能完善公司的办事规章,从而帮助员工提升自身的单人产出效益,我这是在帮助他们自我提升呀。”
苏珍重新走回会议桌边,双手撑开在桌边,微微俯身,俨然一副部门大领导的姿态。
目光扫视桌上众人,苏珍继续开口道:“说到员工,我又想起来,我们部分员工的综合素质的确有待提高。我在门店期间,发现每次有顾客投诉,都是给商场楼管送点小礼摆平。还真是无法无天了,必须加强纪律的培训!若是再出现客人投诉有欺客行为,一经查实,一律开除!我看有些小店的混底薪的BA日子不要太好过,除了入职的产品知识培训,今后还要增加月度考核!不仅要罚,还要重重表扬业务能力扎实的员工,赏罚分明!”
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