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第125章 服务创造力（第1页）

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“臻诚，张副区长说便利店的商品价位比较低，会影响其他商家的经营。”富强给臻诚带来一个不好的消息。

“这个没办法，我们不能搞暴利经营啊！”臻诚很无奈的解释，平台真正做到从厂家拿货，所以价格比较低。

“楚玉凤也是这么说，把那些嘉宾都气的够呛！”富强没好意思当着袁馨的面说臻诚跟楚玉凤一个德性。

“臻诚，这件事你还真得跟张大姐和王主任好好解释一下，否则会认为你们搞价格战。”袁馨不得不警告一声。

“我们之所以把价格压低，是因为平台以服务为主，也就是说我们卖的是服务，而不是商品。”臻诚又提起经营理念。

“现在企业看重的是产品，产品都卖不出去，谁还会管什么服务！”袁周不以为然。

“袁周所说的是一种狭隘的服务理念，为销售产品制定的服务，也就是面向客户。”

臻诚提高声音，把众人的目光吸引过来：“我们更应该制定的服务是在制造产品之前，为制造更好的产品而服务，也就是企业文化，这样才能让制造业发展起来。”

“你说的是大企业，小企业和个体商户怎么可能做到，也没有资金做这个。”

高鹏倒是能理解臻诚所说的企业文化，可是那也需要实力，大多数企业还是无法做到。

“个体商户也有自己的企业文化。”臻诚继续跟众人解释：“比如一家小吃部，普通的饭菜肯定招揽不到更多的客人，那就要有特色，适当投入来改变，这就是为特色产品服务，也就是企业文化。”

包厢里两桌人全都陷入沉思，臻诚的观念很独特，他们需要认真思考才能理解。

“臻诚，你是想用服务来创造出更好的产品，再用服务把产品销售出去，是这个意思吗？”富强很快想明白。

“是为能创造出更好产品的人服务，为能更多销售产品的人服务，这正是国内制造业所欠缺的基础服务。”臻诚给富强的话做进一步解释。

“做服务就要增加成本，好比我的广告公司，聘请优秀的设计人才，再把配套的服务跟上，我要投入多大的资金啊！”袁周哀叹起来。

“并不需要投入太多资金，只要有服务意识，你一个人就能很好的为聘请的设计人才服务。”臻诚敲打起袁周。

“这么说的话，服务也是需要专业人才啊！”富强不禁感慨起来，他的装修公司跟袁周的广告公司差不多，也需要设计人才。

“关键是理念，形成服务意识，任何人都可以成为服务型的人才。”臻诚再次解释道。

“没有多少企业会把先期的投资放在服务上，都是要开发产品，可是一旦产品成型，又很难再提升企业的服务。”陈婉云对企业更了解。

“这就需要理念。”臻诚坚持自己的观点：“拿臻氏集团来说，第一次接触的人看到的都是集团推荐的各种资源，一旦发生业务，他们就会发现，臻氏集团最强大的是服务，各种完善的服务，所以他们会继续与臻氏集团合作，不仅是因为资源，更是集团的服务。”

“服务是什么，就是解决麻烦。”罗奇峰接过臻诚的话题：“企业为人才解决麻烦，社会为企业解决麻烦，这样才能培养并吸引大批拥有创造能力的人才，也才能留住人才。”

“臻氏集团把人分成两种，拥有创造能力的人，拥有服务能力的人。”臻诚把话题跟臻氏集团联系起来：

“创造力需要天赋，所以大部分人只能为拥有创造力的人服务，并培养更多拥有创造力的人，臻氏集团就是做这种服务的。”

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