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第158章 时代变化4（第1页）

“哦，对不起小姐，我还以为你要的就是冷水。”服务员连忙解释道。

“给我换一杯热水吧。”宋璐瑶就直接对这个服务员说了一句。她也不想多为难她，还是言简意赅地直戳主题比较好。这样简单粗暴的方式对谁都是最好的选择，尤其是对她这种很懒的人。

“换热水为什么要我帮你换？你自己没长手吗？”女服务员丝毫不当一回事。宋璐瑶看到这个样子觉得自己就很高傲，没有想到借今天这个商场里还能看到比自己还高傲的人，想不知道从事服务行业的还这样高傲的对待客人。

“好歹我也是你们这里的消费顾客，难道你们这里的营业员就是这么对顾客说话的？我在这里消费了，你是服务我的，这样说话会显得很不敬业。”她觉得必要的时候还是应该斥责一下。不然的话自己还好说，如果是其她的顾客来了呢？人家又会受到怎样的心理抨击？听到这样的话说不定会难过上好几天。

“我信不信也还不需要你来教我！”女营业员十分硬气，根本不领会宋璐瑶说的话。她又搓了搓手指，然后抬起头来趾高气扬的看向宋璐瑶。

宋璐瑶虽然内心觉得很过意不去，可她也没有说这个女营业员什么。每个职业都有每个职业的不容易，想必她也是没有注意到这些吧，更何况谁都有累的时候谁都会犯错。

女营业员虽然不了解宋璐瑶是什么样的人，但她可以看得出宋璐瑶绝对身价不菲。光从她刚刚的气场来看，再加上眼前她对自己说话时的目光，就让她觉得这个女人一定不一般。

等到那个去拿库存的营业员回来后发现，那个女营业员正在这里搓着手。不仅不服务顾客，而且还表现的很不情愿的样子，就对她说道:“你怎么还站在这里，这样刚刚我看到人家明明说了要让你去换了一杯热水，你为什么还在这里站着不动？”

“对，她是说了。可我就很好奇，我是卖衣服的又不是端茶倒水的。要端茶倒水的她去茶馆里来我这里干嘛？”营业员再次表现很不满的样子。

“可是不管怎么样，人家要在这里消费，你不能这样呀！”女营业员斜眼瞟过她，她还是觉得自己的工作伙伴这样的态度很不对。

“没关系的小姐，我给您去换一杯热水吧……”那个营业员赶紧热情的说道。而刚刚的女营业员还站在那里一动不动，她有些尴尬，难道自己真的不应该这样吗？

那一次宋璐瑶几乎是买了全场的新款，全部打包回去，而这一次时隔已久她又来这里。当然，这些营业员看到后会觉得面熟。

…………

两个女营业员停止了回忆，回到现实中来。那个上次去拿库存的女营业员对她说道:“你不记得了，上次你理直气壮的差点把那个顾客吓跑。人家可是大款，大款你懂吗？一次就买多少衣服，人家一次消费买的衣服就是我们普通人好几年买的。”

两个人就这样窃窃私语着:“她一次买那么多衣服干嘛？你说会不会因为她很懒，买完衣服之后就再也不来买了。所以就索性一次性都买上，等到好几年以后就可以少逛几次街了。”

“谁会那么闲！现在在的女生都爱逛街，没有人会那么无聊的。你说的那种只有傻子才会吧？”女营业员一脸不屑。

“谁说的？我有的时候就喜欢这样好不？”女营业员只觉得自己脑子一片空白。

她对旁边的营业员说道:“我呀……，有的时候就是等到打折促销特价的时候一买就是一大堆。那个时候还能领券呢，红包券代金券，月领好几百呢！有一次我就领了好几千的代金券，就是因为我买了十几件衣服。”

旁边的那个女营业员捂着嘴嘴哈哈一笑:“不是吧老伙？我说你就懒到这种地步？你该不会一买就把两三年的都买完了吧？”

“你想多了，我没那么懒的。我虽然懒懒得走路，懒得逛街，可是我也没有懒到那种地步呀！我有腿有脚有手，又有嘴，闲着干嘛呀？又不像你们这些大忙人一样。”

“你快算了吧，我记得你连去饭店吃饭都懒得动呢。每次点外卖，哪次你不是！”女营业员都不敢相信旁边的这个和她在同一个店铺上班的好友能忙成那个样子，简直就是糊弄鬼呢……

“哎哎……，不过我还有个疑惑啊。上次那个一买把新款全都买光的，她到底是什么人啊这么有钱？”

“人家有多少钱关你什么事，你管好自己行不？”女营业员刚刚还是满脸笑意，顿时一脸沉沉。

“我跟你说啊，她就是我们顾客的那个钻石VIP用户，你看到了没有？在我们办的这张钻石VIP贵宾卡，你知道多少钱吗？5万，享受终身的打折优惠和店面顾客服务周到。就那样人家钻石VIP顾客，你还敢把人家得罪了不成？得罪了人家我告诉你信不信你马上辞职滚蛋！别忘了我们拿着销售提成，拿着利润要做什么做的。就是把衣服卖出去服务好顾客，顾客是上帝呀！如果没有了顾客，你能，有那么高的收入吗？所以呀，你呀，还是好好的研究研究这些吧啊……”

女营业员对自己的工作伙伴说着。她觉得这些方面还是有必要多做了解的，毕竟VIP顾客是大客户，如果连这些基本的诚实不能了解那有违一个营业员的本分。

“好吧，看你来听你这么说，我还真得好好研究研究了呢！我觉得我在这方面的想法真的是没你多。那时候啊，即便是在销售好的销售员，如果抓不住顾客的心理问题，那么他也算不上成功。”

“对了，你说的那个钻石VIP的贵宾卡长什么样子啊？我总是分不清钻石用户和黄金用户。”女营业员沉默了几秒，她顿了顿对旁边的工作伙伴问道。

“这很简单啊，我给你介绍一下。钻石用户就是我们店最高级别的用户。钻石贵宾卡呢，我们店仅派出去10张，可是限量的！所以说呢，一般人想成为钻石用户真的是难上加难。”

“那黄金用户呢？黄金用户是什么？”女营业员又接着问道。她就是这样打到砂锅问到底，没有问到自己心里满意散就没完没了的问个不停。

“黄金用户指的是消费满50万可晋升为黄金用户。”

“什么？你说消费满50万才可晋升为黄金用户？”

“那当然啦，要不然的话，那黄金用户岂不是一抓一大把吗？可我告诉你啊，黄金用户的比例不到3%而已，谁能成为黄金用户那可是既有钱又有实力又爱逛街呀！而且啊只限于在我们这个店买，在其他门店买是不计入账单的……”

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