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安家几个重要部门主要负责人聚在会议室里,正对这次的家电起火问题做最后的总结报告。
家电起火是源于仓鼠咬断了电器内部线路造成短路,这属于意外,不属于安家智能家电的技术问题,客服已经根据调查结果逐一回访了用户,同他们解释说明。
仓鼠的来源也找到了,言小奚楼下邻居家正好养了几只宠物仓鼠,而不久前正好丢失了一只。
这也给市民们敲响了警钟,养宠物也一定要看管好,宠物的破坏力也是非常强大的。
大部分网友也算接受了这个调查结果,比较这么两三年了,也只出了这么一次事故,说明安家智能家电技术上还是没有问题的。
但也有少数网友和用户提出质疑,怎么会那么巧就遇上仓鼠了呢,而且家电内部不都是密封的吗,仓鼠是怎么进去的呢?
这类人大多都是杠精,公关这边的意思是此事可以到此为止,毕竟那只是少数,任何产品都做不到百分百满意。
“言女士那边,她们接受了我们的理赔方案,家电全部换新,厨房的重新装潢也由我们负责,另外针对言女士受到的惊吓,我们也提出部分精神赔偿,但言女士没有接受。”
其实这次危机公关有利也有弊,弊就不用说了,说说利,安家智能家电的知名度一下子提高了不少,运营部那边统计过这段时间平台上各个产品的浏览量,对比以前提升了百分之四十有多。
调查结果出来后,营销部门也适时推出了几项优惠活动,商品成交量差点追上去年的家电购物节。
以上汇报完毕,所有人都看向最上方坐着的宋祁安。
宋祁安放在桌面上的手指无节奏的敲击着,眼神固定在一个地方,没人知道他在想什么。
“宋总?”
下首的秘书出言提醒。
宋祁安停下手指,“老秦,在官网上针对我们的用户公开招募产品体验官和质量监督员,耳听为虚眼见为实,我们接受广大网友的监督。”
被叫到名字的老秦马上应好。
“这段时间辛苦了,除了之前提到的奖金外,尽快组织一次省内为期四天的团建活动,可带家属。”
团建活动就是公司花钱,而且还可以带家属。
底下自然是一片欢呼。
从会议室出来,宋祁安叫住老莫。
“体验官的名额给一个给言女士。”
老莫明白宋祁安的的用意,刚要点头,就听宋祁安又说“带薪体验。”
这是变相补偿吗?
老莫不知道老板为什么要单独叫住自己,让自己去办这件事,但回到办公室后,他立马就拨通了小言女士的电话号码。
接到安家公司的电话,言清并不意外,因为从出事到现在安家公司的人一直有跟她保持联系,之前提到的精神赔偿,考虑到那套房子毕竟不是自己的,再加上也有自己的失误在里面,所以言清没有接受精神赔偿。
“产品体验官?”
老莫仔细介绍了这个新设立的职位,然后强调了一个重点,带薪体验,也相当于是一份工作,但这份工作弹性很大,非常适合言清这种带着孩子的妈妈。
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