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02 品牌战就是故事战把定位转化成故事说给消费者听最有效(第1页)

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02品牌战就是故事战

——把定位转化成故事说给消费者听最有效

“一个好故事顶得上千军万马的投入。”这是20多年来,我亲历了上百场品牌营销战役后积累的一个见解。自古商战有阴谋也有阳谋。而“故事战”是品牌战的“阳谋”,以小博大,以情动人。扎根于母体价值观,以定位为差异点,以用户传播为媒介,一切都水到渠成。

“国酒之争”中的贵州茅台和五粮液,贵州茅台业绩后来居上。除了战略、产品线、渠道布局等因素以外,我认为,五粮液相比贵州茅台缺少一个好故事。贵州茅台是最会讲故事的酒品牌,没有之一,它至少有两个故事广为流传——1915年夺得巴拿马金奖,以及到赤水河畔的红军用贵州茅台疗伤治病,也是贵州茅台时至今日盘踞中国白酒“头把交椅”的重要因素。反观五粮液的故事发力上,并未进入消费者的认知,几乎没有能脱口而出的桥段。

恒大冰泉与农夫山泉的品牌之战堪称经典,史称“恒农之战”。2013年,恒大进入国内饮用水版图,豪气冲天迅速垄断长白山优质矿泉,既断绝矿泉水行业老大农夫山泉的后路,又可发动“矿泉水进攻”打压盘踞低端的娃哈哈、康师傅、怡宝等;年底携夺得亚冠的威名推出恒大冰泉,狂砸13亿元展开广告大战,以地下水剑指农夫山泉的地表水。

“不是所有大自然的水都是好水,恒大冰泉,世界三大好水,我们搬运的不是地表水,是3000万年长白山原始森林深层火山矿泉。”以这样的定位与农夫山泉的“我们不生产水,我们只做大自然的搬运工”短兵相接,接连推出成龙、范冰冰、马尔切洛·里皮(MarcelloLippi)的代言,恒大冰泉更是希望以名人战坐上行业老大。农夫山泉随后反击推出了一个颇具故事性的中长篇广告:全身辎重的农夫山泉勘探员,踏遍千山万水为农夫山泉寻找优质水源地。随着画面四季的变化,观众感受到农夫山泉在长白山地区十几年的坚持与专业。

2015年3月30日,恒大集团披露了前一年的财报,恒大冰泉只实现了10.9亿元的销售额,净亏损23.7亿元。恒大成功俘获了3000家渠道商的心,却没有打动终端消费者。相较于“名人闪电战”,消费者更相信农夫山泉的“故事战”。

注意,打动你的用户,而不是打扰他们。有好定位、好故事,再新的品牌都能砥砺前行;有资金无故事,再“豪”的投入也会事倍功半。

恒大如果能转化思维,告别直截了当的自夸和无情绪的企业陈述,而投资一个能打动人的故事进行叙述——比如像百岁山矿泉水的水中贵族故事:讲述斯德哥尔摩街头上,52岁穷困潦倒的数学家笛卡儿邂逅了18岁的高贵公主克里斯蒂娜,对数学有着浓厚兴趣的公主深深地被他的才华折服的凄美爱情故事——按照13亿元规模的广告投入,恒大冰泉的成功可能性会更高。

传统权威媒体式的征服型时代已经过去了,简单粗放的轰炸式广告传播,从根本上背离恒大希望建立的高端、令人仰望的初衷。而闪电战式的自卖自夸只能给消费者越来越强的强制压迫感,今天种草、圈层的传播方式应该是先培育种子人群做口碑传播,没有口碑传播的高举高打在今天绝对是赤裸裸的烧钱。

如果你真的很想在电影或电视剧中投放广告,那就首选故事型广告。生硬地插入广告,哪怕仅仅是15秒,对观众来说也是一种打扰,但在故事中插入另一个故事则不同。我们要做的,就是把找到的定位变成故事。再次注意,打动你的用户,而不是打扰他们。

故事拯救品牌,故事提升购买欲

对品牌来说,故事到底有多重要?或者说,到底能发挥多大的作用?“锦上添花”只是基本操作,甚至有些品牌本就“依赖”故事而存在,无故事,不品牌。

一本两百多页的笔记本,大大方方地卖到300元左右价位(甚至更高),还能吸引大量拥趸热烈追捧及分享——在中国市场上,也许只有Moleskine做得到。2014年Moleskine纸质产品的年销售额超过了9000万欧元,最近几年的销售额都超过1亿欧元。其高层透露,Moleskine的成功源于品牌在人性化方面所做出的努力,而要做到人性化,就要通过自己的产品讲好每一则品牌故事。

Moleskine最值钱的大概就是它封套上印着的那句话“这是属于海明威、毕加索和查特文的传奇”。每一本Moleskine的包装中都会夹带一张长长的单页,上面用多种语言叙述了品牌的历史源流,包括历史超过一个世纪、从梵高到海明威以及其他作家都热爱用Moleskine记录灵感云云。由此Moleskine树立起了明确的定位:20世纪欧洲艺术家和知识分子使用的笔记本。

Moleskine最初其实不是一个品牌,而是由法国家庭手工作坊制作的一款笔记本品类的名字,起源于200多年前,就像“微博”最早并不特指“新浪微博”一样。19世纪末20世纪初,大批作家、艺术家云集巴黎,Moleskine也在他们之中流行开来。梵高先后用完了7本Moleskine笔记本,内页都是他的手绘草图,偶尔还能发现完成度很高的作品,包括著名画作《十六朵向日葵》(VasewithSixteenSunflowers)、《十二朵向日葵》(VasewithTwelveSunflowers)。海明威及马蒂斯同样乐于使用Moleskine记录、绘画,前者的成名作《太阳照常升起》,手稿就是在Moleskine笔记本上写完的。这一阶段,Moleskine仍然只在小众圈子中流行,离走向大众还有很远的距离。雪上加霜的是,法国生产这种本子的工厂也倒闭了,这段传奇往事几乎就要被尘封在旧纸堆中。

机缘巧合,Moleskine这个名字被英国作家布鲁斯·查特文记录在了他1987年出版的游记《歌之版图》中,并对其便携耐用的特性加以描述。又过了八年,意大利米兰的一位商人读到了这本书,并向Modo&Modo文具公司建议以Moleskine为名生产。封印就此解除,光环加身的Moleskine成为笔记本中的奢侈品,但与真正的天价奢侈品相比又更容易让人接受。

对全世界的文艺青年来说,这几乎是一块闪闪发光的金字招牌,他们对这样的故事深信不疑:正是这些被临时记在随身本册上的插图和文字,帮助大师们创作出了举世闻名的画作和文学作品。对他们而言,这不仅是一本可以随身携带、书写流畅的笔记本,更承载了大师们的灵感与人生,这样有内涵有底蕴的产品,只需要花两三百元就能拥有,何乐而不为?

视线转到国内,近年营销界最大的一匹黑马应该非“小罐茶”莫属。2016年小罐茶正式上市,公司投放了一支三分钟长的茶叶广告,“牵手八位非物质文化遗产传承人”,包括武夷岩茶(大红袍)制作技艺传承人、安溪乌龙茶制作技艺传承人、福州茉莉花茶窨制技艺传承人等,这就是小罐茶的故事,每一种茶后面都是一段历史,每一位传承者背后都有一段传奇。整个品牌也由此树立了起来,“大师级工艺的好茶”背书强化了大众对小罐茶的认知,认可了品牌和产品的价值。

八位非遗制茶大师出镜,配上“小罐茶,大师作”的广告语引发大量关注。2018年12月,问世不满两年的小罐茶零售额突破10亿。从质疑、思考再到研究,可以说,小罐茶彻底颠覆了传统茶行业的认知,走出了一条自己的发展道路。

小罐茶自身的客群定位偏“高端”,这是由其较高的定价决定的。购买茶叶的人,不论自己喝还是送礼,都比较讲究格调和品位,但大部分喝茶的人未必懂得品茶。小罐茶明码标价,正好给喝茶、送茶的人制定了全国统一的价格标准,毕竟在大众的传统认知中,还是“一分钱一分货”。

海鸣威等文艺巨匠记录灵感用的笔记本、制茶大师把关背书的茶叶……一旦戴上“故事”光环,加上这些前缀,笔记本仍然是笔记本,茶叶也依然是茶叶,但早已不仅仅于此,与其说在贩卖产品,不如说在贩卖一种情怀和向往。故事之于品牌,就是能有这样的力量。

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