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第52章 众多售后问题涌现(第1页)

很明显,他刚才说的那些话并不能抚慰这些人的心。

每个顾客都坚信,沈思旭这么做只是为了平息他们的不满,根本解决不了实质问题。

因为在他们购买其他商品时,销售客服也都是信誓旦旦地保证质量。

一旦商品出现问题,那些客服和老板就会推卸责任。

就像现在这样,情况和沈思旭面临的一样。

“凭什么我们要相信你?钱在你那里,东西在我们手上,能不能退修全凭你一句话。”

“对啊,你说的话不可信,我们是上海人。”

“这位上海阿姨说什么我们也听不懂,但我希望你们能退款。”

“没错,我孩子正在上课,显示器突然冒烟了。”

“还好只是孩子在家,我家老人吓得直接坐地上了。”

“......”

每个人的愤怒点不同,但归根结底都是为了家人的安全。

他们不希望高价买来的好产品,反而成为伤害家人的源头。

沈思旭能理解他们的心情,因为如果这事发生在自己身上,他也未必能轻易接受。

面对众人的怒气,沈思旭先给每个人退一部分款,让他们冷静下来。

接着他承诺会彻底调查此事,并根据每个人的需求进行退款或维修。

现在只需要大家耐心等待一段时间。

这些人对沈思旭还算信任,即使再生气,也愿意给他时间去查清事实。

有了他们的支持,沈思旭总算能稍稍松一口气。

送走最后一位顾客后,他把所有人都召集到大会议室讨论这个问题。

“今天现场发生的事情,想必大家都听说了。”

“我们在试用每款产品时,都没有遇到这样的状况。”

“我现在想知道,你们在拿样品回去使用时,有没有出现顾客描述的这种情况?”

尽管沈思旭相信顾客们说的是实话,但他仍觉得事情有些不对劲。

所以他询问所有人,希望能找出问题所在并进行改正。

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