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第106章（第2页）

●不能减少人员的离席吗●能否以更短的时间完成？

（为何离席）？●是否浪费时间（原因为何）？

●文件传递是否快速？●不能减少会议吗？

●人员的动作是否敏捷？●不能减少与会人员吗？

●不能减少保存的资料吗？●不能缩短开会时间吗？

●不能更标准化吗？●计划是否无用？

●不可有计划地工作吗？

●资料的取得是否容易？●不能机械化吗？

●时机是否合适？●负责人适合吗？

●最基本的任务为何？●不能外包吗？

●联络或传达是否有误？●不能部分化吗？

●是否遵守约定？●能否提高工作效率？

●是否浪费经费？●不能抽空做吗？

●不能缩短电话时间吗？●不能更制度化、标准化吗？

●过失是否改正？●不能以简单的管理大幅缩●是否游刃有余？短时间吗？

●工作平衡吗？●责任是否划分不清？

●工作重点为何？●一切是否配合经营方针？

●纵向分工是否重复？●有无不受现状约束的奇想？

由第三者根据面谈进行分析主管或专业工作人员在分析个人业务时，经常会以个人的业务内容记录表来进行面谈。

第三者根据面谈来进行分析时，这个业务内容记录表是必备的资料。接受面谈的一方可以根据记录下来的资料，很容易整理出一年中自己的工作，并加以说明。而进行面谈的一方，也可以事先阅读这份记录表，而很容易地听了说明以后提出质问。

一般面谈都是一对一进行的，在此最重要的，首先就是要清楚地了解对方的工作内容，才可以找出对方的缺失，以提供对方有关方面的重点意见。

所以希望对方充分表达意见是很重要的，也可以在对方的意见中找出一些线索。

第三者为了要以业务内容记录表来发现改善点，进行两次2～3个小时的面谈是有必要的。第一次的面谈是为了要了解对方的工作，第二次是为了要确认找出了需要改善的部分与提高效率的方向。

程序分析1票据的流程公司的工作，是根据联系每个人之工作的组织，由公司全员共同运作的。

如果以业务分析来掌握个人工作，凭着有关连的部分，可以掌握住全体的工作。以个人与个人之间的关系，小组与小组之间的关系，以及部门与部门之间的关系等方式来表现整体的概况。

在办公室里要掌握工作的流程时，可将以前的票据流程用○、△的记号表示。虽然票据已edp化了，但公司里仍有多数的票据类还是用手写的。虽然是edp化，但是投入资本的程序或提升成果的加工程序等，还有许多程序是edp化做不来的。把票据的流程当作工作的程序来掌握，是非常必要的。

用○、△表示的流程表，通常使用于个人的工作记录。这个阶段使用○、△的方法，与其说是分析，不如说是一边听对方谈工作上的事，一面为了不要听错或漏听，在速记时所使用的。工作的程序，特别是票据很多时，要将对方的话记录成文是很麻烦的，因为很容易会听漏。

可依每个人的流程图表，指出其改善业务要点，或者将每个人的流程图表用小组或部门的形式做成系列，由此流程当中发现改善点。比如说，产品的订单、生产的安排、生产的出货到收款的销售程序，及订购材料、交货、验收到付款的采购程序。

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