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宋如岚打破传统家电经销模式的第二件大事便是格美美率先在《省城晚报》“中缝”刊登报价广告,开创了中缝广告的先河。由于格美电器扬弃了中间商路线,为了能够以更优惠的价格从供货厂家得到货物,必须使得商品的销量大大提升,从而提高资金周转率。
宋如岚思考尽管在摒除中间商后,格美电器的价格具有明显优势,但是如何使得其价格优势能够为广大消费者所知晓呢?格美电器在现在这样一个家电卖方市场的背景下能够运用领先一步的手法,在被人忽略的报纸中缝推出商品价格信息广告这一现代营销手段引导省城顾客消费,走出了坐店经营的传统模式,从而为格电器资金的健康流转,市场份额的抢占,品牌优势的形成创造了良好的条件,也使得格美电器在省城站稳脚跟,家电直营取得圆满成功。
宋如岚现在把公司的业务部门划分为三个部门,家味鲜、优客来和格美电器,各部门各司其职,由三个部门经理分别负责管理运营。这样宋如岚的工作要减少很多,除了财务部门是自己直接管理以外,宋如岚把工作重点放在扩大物流配送上面。
现在舅舅负责的物流公司主力业务是为优客来便利店进行商品配送,家味鲜的食品目前都进行招标采购,涉及自己公司物流不多。但家电商品的配送则比较特殊,彩电冰箱空调这些家电在顾客购买后的重要服务就是配送上门和安装调试。这就对公司的物流形成了新的压力,而这种配送是直面顾客,在宋如岚看来,这种服务已经可以称得上是售后服务了。
所以家电的配送物流不仅仅是物流,还包含了售后的服务环节。家电配送是否及时,产品送到顾客家里是否完好,工人师傅安装家电是否到位,家电是否正常开关使用,这些问题形成系统,不仅是送货,这就是售后一条龙服务。
宋如岚要建立的一整套家电配送体系,公司计划成立配送中心。配送中心由公司直接管理,完成货物储存、保管、配送等工作。根据公司和各业务部的订货信息接收供货商的批量供货,进行商品储存,并按各部门门店的要求进行配销服务。
配送中心的管理也要有章可循:建立健全商品账目,按类别分账管理;库房商品按类别分区码放,标志货区,以便于查找货物,提高工作效率所有商品入库时均要求检验机身、核对配件、登记机号,出库时对随机赠品需随机发放;库房商品分类别由专人负责,责任落实到人。
配送中心实行二级管理制:配送中心经理——库管员——库工。每一职位分工明确,各司其职,确保厂配送中心的正常运行和货物的及时准确、保质保量配送。配送中心经理直接向宋如岚汇报工作。
为了提高配送效率,宋如岚打算引进企业内部网络系统的建设。各门店采用建立统一电脑收银系统,改变现在依靠传真、电话的手工数据传递模式,实行电子数据统计,各配送中心、各门店商品的进出货就会一目了然,1每天都可以更新一次数据,使物流运作更加高效准确。
这套新系统既解决公司直营店和加盟店的经营管理问题,以及为公司的决策、计划、管理、核算、经营、物流、服务、人事及电子商务等问题提供数据依据,实现“集中控制、分散经营、统一核算、库存共用、统一配送、规范服务”,宋如岚会利用系统实现“资源优化、低成本扩张”的集团化管理模式奠定技术基础。
魏启明对宋如岚的新系统很感兴趣,充分了解了之后知道宋如岚也对家电直营有了开办连锁的想法。用宋如岚的话说,系统的成功运用,让家电连锁经营的模式确立,格美电器的扩张才有了基础,才会进入高速发展阶段。
宋如岚忙着管理公司,这天正在召开部门经理会议,被魏启明的一通电话打断。魏启明在电话里告知,说大嫂今天上午发动了,现在已送到军区医院。
宋如岚安排好公司的事赶到医院,看见魏母魏父和魏启明,连李慧琳的父母也到了,可没有看见魏启航的影子。问了魏启明,才知道今天一早魏启航的部门出任务,现在已经通知到他,正在赶到医院的路上。
李慧琳这段时间因为肚子大了临近预产期,已经请假休息在家,李父李母也请假赶过来,担心女儿随时会生产。五天前就是预产期,可李慧琳丝毫没有生产的迹象,在医院检查后各项指标都是正常范围,大家还在调侃这孩子以后是个慢性子,迟迟不和大家见面。
魏母赵映美把大儿媳送到医院后,就联系了医院的院长安排最得力的妇产科医师对李慧琳检查,按照医生的说法,李慧琳距离生产大概还有十来个小时。
所以魏启明通知大哥魏启航的时候,问大哥大概多久能赶回来,魏启航估计要四个小时左右。魏启明把医生的话转达给大哥后,说他这个准爸爸应该等得到孩子的出生。
结果大家在医院还没有待到两小时,医生就告诉说李慧琳现在已经送入待产室,说李慧琳体质很好,平时也注意孕期的锻炼,现在距离生产没有多久了。
大家都很高兴,李慧琳生产顺利是最好的事情,唯一的遗憾就是魏启航这个当爸爸的还在路上,也不知道来不来得及让孩子生下来第一眼看到爸爸。
有医院最好的医生坐镇,又有李慧琳自己孕期的科学指导,当宋如岚听到待产室突然发出婴儿响亮的啼哭的声音的时候,下意识看了时间,从大嫂李慧琳入院到孩子出生,不足五个小时。
魏母和李母已经急不可耐地凑到待产室门口向内张望,想早一些看见孙子。几分钟后护士出来了,抱着襁褓,问谁是孩子的爸爸。
大家解释说孩子爸爸还没有赶到,护士就问现在谁抱孩子,魏母就问是孙女还是孙儿,护士边说是个女孩边把襁褓递给魏母。
旁边突然伸出一只胳膊,把襁褓一把搂了过去,把护士吓了一跳。大家才发现是魏启航赶到了,连忙给护士解释说这是孩子的爸爸,护士才教魏启航该怎样抱孩子。
大家都看着襁褓里红彤彤的婴儿感到高兴,魏启航动作僵硬,胳膊都不敢动一下,生怕把女儿挤压到了。魏启明起哄,说大哥时间赶得巧,女儿第一眼看见的就是爸爸,第一个抱的也是爸爸,大家等了几个小时都没赶上。
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