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w城的三月是一个奇怪的季节,本城人总是笑说昆城是四季如春,而w城却是春如四季。今天也许春光明媚,鸟语花香,明日就变成了寒风萧瑟,风雨凄凉。长江和汉水将w城分成了三个部分,所有的商业都围绕着水而展开,所以w城也被称作江城。沿江风光便成了城市最美也最繁华的风景,无数的高端写字楼、高星级酒店以及豪宅不断地抢占江滩这个最佳根据地。
叶歆现在就站在丽玆酒店49层的行政酒廊落地窗前,看着窗外白云蓝天,不禁想,今天也是个晴朗的日子。丽兹酒店是世界知名的星级连锁酒店品牌之一,五年前第一次进驻江城,进驻之时,就以绝对高端的硬件配置和超一流的服务问鼎江城酒店业。49层是该栋建筑室内最高的一层,再往上是空中花园和露天泳池,值得一提的是,这里是整个江城富豪最喜欢的婚礼和宴会场所,绝对的视野和独具一格的环境,让大家心向往之,但是完全称不上友好的价格,让普通人只能望而却步。
“歆姐?”叶歆回头,看到新来的女孩站在她身后轻声叫她。女孩20岁左右,是新分过来的实习生,夏溪,大三在读,实习一年后再回学校继续读书。
“lisa,怎么了?”lisa是夏溪的英文名,酒店有一个怪现象,是每个人都必须有一个英文名,在酒店里一般大家都只用英文名称呼彼此,久而久之,中文名也就没人记得了。叶歆五年前大学毕业后,就在这家酒店工作,至今已经是元老级的人物,所以新来的同事一般会叫她姐。
“歆姐,今天的dnd,4802房间的客人房间一直没有接听。”夏溪低声急切地说。
dnd全拼是“donotdisturb”,意思是告知服务员免打扰,酒店每天要核查dnd的情况,确保客人的安全。叶歆是行政酒廊经理,负责所有行政楼层客人的服务,行政楼层从28层一直到49层,入住的全部是酒店的vip客户。
“4802?是住的那位韩女士吗?客人手机是否有试过拨打呢?”叶歆一边往接待台走,一边低声询问。
“是的,也没有人接听。”夏溪回复。
走回接待台后,叶歆拿起台上座机,再次拨打4802房间,依然无人接听。
“lisa,通知安保部经理,我在4802房间门口等他。”叶歆挂下电话吩咐邹雯后,想了想又拨通了医疗室的电话,“谢医生,您好。我是行政酒廊fiona,麻烦您准备一下急救物品,等我通知,谢谢。”
每一个高端酒店都配备了驻店医师,以备紧急救援需要。
“歆姐,安保部经理kevin马上过来。”夏溪回复。
“好的,我现在过去。有什么事电话联系,现在早餐时间还没有结束,注意服务。”叶歆说完就赶紧前往4802房间。
因为只隔了一层楼,所以叶歆很快就到了4802门口,有间隔的按响门铃三次无人应答后,叶歆又再次敲门三次,每次敲门间隔时,喊道“housekeeping”,依然无人应答或开门。根据酒店安全政策,如果dnd客人无法联系,就需要酒店值班经理和安保部员工共同进入房间查看情况,以便做出最及时的决定,所以叶歆没有直接用“masterkey(万能钥匙)”开门。大概等待了三分钟,kevin也到了。
“kevin,刚刚已经确认房间无人应答。”叶歆对kevin解释后,便拿出masterkey开启房门。
门开后,叶歆推开后,并没有第一时间冲进去,而是再次对着房内喊“housekeeping”,以防客人正在沐浴没有听到铃声,造成尴尬和投诉。依然没有应答,于是叶歆和安保部经理一起进入房间。
4802是酒店的高级套房,一共120平,有两个卧室,一个客厅和两个浴室,当他们打开主卧内的浴室门时,两人倒吸了一口凉气。只见一名少女躺在浴缸里,少女面色苍白,双唇毫无血色,浴缸中深红色的晚礼服浸泡在水中,少女左手手腕处不断地溢出浅红色的液体,慢慢的融入水中。
两人短暂的对视一眼,“kevin,麻烦赶紧通知谢医生过来。”叶歆一边吩咐,一边抽出浴室旁边的浴袍上的腰带,拿出浴缸中的少女被割破的左手,将腰带系在割痕的正上方,紧急止血。
“水还是温的,应该时间还不是很长。”叶歆一边急救,一般判断道。
“嗯,谢医生大概五分钟之内可以过来,他说你之前已经通知了他做好准备,随时待命,你怎么会知道她会出事?”kevin询问。
“我如果知道她会出事,就会让谢医生直接上来了,”叶歆叹息了一声,手上的动作也没停下,系紧一会儿再松开,然后再次系紧,不断重复,“昨晚她来酒廊参加happyhour,一个人坐在窗边喝酒,我过去跟她聊了一会儿,感觉她的情绪很有问题,所以她离开后我通知了客房部和我们家的小孩都关注一下她的房间,这不就出事了。”
“哎,你说这是有什么想不开的啊,这么年轻,”kevin叹息道,“诶,她是那个明星吧,前几年特别火的,叫什么来着?”kevin大概四十岁左右,中文名周全。
“你还没通知管理层吗?”叶歆没有理会他的八卦,直接提醒。
“刚刚已经在微信管理群通知了。”
两人不再说话,情绪都有点压抑,这不是两人第一次遇到酒店的类似意外情况,每一个酒店的值班经理的职业生涯中,可以有无数个这种奇怪的故事。是的,一段时间之后,此刻的事故就会变成一段故事。
这个少女就是4802的客人,韩霜,前两年也是炙手可热的明星,主演了好几部收视率极高的电视剧,但是去年开始,就再也看不到她的新闻。这些年的娱乐圈就像快餐一样,一些人火了,又凉了,没人关心,也没人在意。那是一个圈子,圈子里的人如鱼饮水,圈子外的人熙熙攘攘。
谢医生果然很快就来到事发房间,迅速接手了叶歆手中的工作。
“谢医生,您看是否需要120?”叶歆站在一边询问。
“需要,她不仅割腕了,还吞食了一定量的安眠药。”谢医生检查后沉声道,“尽快。”
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