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二十分钟后。
黄争看完了助理发来的资料,甚至还抽空翻看了一下国内的几大网站。
看到了被顶得火热的话题和视频!
消费者协会和各地市政府办公厅的人员,也亲自给黄争打来了电话。
因为投诉的电话和邮件实在太多,这些机构不得不参与调查。
看完这一切,黄争的心里越发寒冷。
心底更是对那个口无遮拦,且态度嚣张的客服人员恨之入骨!
此前也有不少因为某个员工,就将大公司拉进水深火热的泥潭中的事件。
但黄争从未想过,有一天自己也会成为其中的一份子!
黄争接通了助理发过来的视频通话。
看着屏幕上数十位高管的面孔,黄争直接拍案而起。
“我离开公司还不到24小时,你们就给我这样的交代?”
“应用商店的评分一夜之间降到了2.8!”
“消协的投诉电话直接被打爆,各地市长信箱收到的举报邮件也不计其数!”
“股价下跌了1o%,市值缩水一百多亿!”
“事情发生至今,公关部门没有作出任何的回应,等到股票跌停了你们才想起通知我。”
“你们谁能告诉我这到底是怎么回事!”
此时众多高管齐聚会议室。
面对黄争的质问,谁也不敢作答。
只能将眼神齐齐看向客服部的经理李安福。
经过调查。
大家已经知道昨晚的接线员8573,就是他的隔房侄女!
此前好几个月,她都因为工作态度问题,收到了很多客户的投诉。
但都被李安福轻描淡写的按了下去。
“李安福,你来告诉我,这个工号为8573的客服人员到底是怎么回事?”
助理发过来的调查报告中。
已经详细说明了李梅和李安福的亲戚关系。
这件事情闹得这么大,股东大会那边必须要有所交代。
一个客服人员李梅自然是无法消除股东的怒火。
所以黄争首先要处理的,就是任人唯亲的李安福!
“黄....黄总,这真的不关我的事啊......”
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