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一方不足十平米的茶水间,一段不足五分钟的对话,部门里的两个重要人物已决定好彼此的去留。
做出跳槽决定的当天,卿有以开始着手写年终总结报告。五年的工作经验告诉她,越是求稳的时候,越容易出乱子。她不想偶遇突发意外事件忙到焦头烂额。
结果还真是怕什么来什么。风和日丽的一天,一老大爷带头举牌到垣久闹事,二十来号人围在公司大门前抗议。
卿有以瞠目结舌,电视剧都未必有他夸张。
大老爷是垣久的客户,也是青柳河畔小区的户主。约三个半月前,他委托垣久给他儿子的婚房做室内设计,软硬全包的那种。
c组的人对此驾轻就熟。确定不需要修改房间格局后,他们跟户主探讨理想的装修风格,然后按照户型图细化建模,添置硬装软装。
户主在选定风格并同意设计方案后便交由垣久全权负责,并未参与地板地砖等硬装用材的选购。他自己的说法是,专业的事要交给专业的团队,他选择垣久是出于对垣久的信任。既然信任,便由他们放手去做。
好说话易沟通的客户不常见,黎铮作为负责人深受触动。他跟着装修队跑前跑后忙了近三个月,尽力择优而选。
没想到装修过程都没有提出什么意见的老夫妻,在他们装修竣工之后翻脸了。说是房间里物品的摆放和房子原本的格局相冲,影响风水。他们找风水师来看过,说这是不利于夫妻生活的布局。
黎铮听他们说完这话鼻子都气歪了,神它妈的不利于夫妻生活,神它妈的风水师。设计图出来的时候你们不是同意了么?买家具的时候不是跟你们一一确认过么?把家具搬进屋的时候你们不是也看着么?这会儿知道挑三挑四了,有问题早管干嘛了?
那对老夫妻一口咬定自己什么都不知道,一切都是黎铮擅作主张,说房子竣工后跟给他们看的设计图不一样,说花钱本是图安心,没想到会让自己闹心。
两人一唱一和,一个是声泪俱下,一个是怒不可遏。
黎铮气得差点儿当场跟他们吵起来,好在他还知道客户为上,知道公司形象。他压着怒火跟对方谈解决方案,但老夫妇明显没那个意思,一番吵闹后要求见他上级。
卿有以被动出面,问题没能解决,矛盾在她一再退让后被激化了,老大爷不继续骂了,老大妈也不继续哭了,老两口改举牌堵大门口了。
“真亏他们能找来这么多人。”卿有以由衷感叹,“不过你也是,跟他们探讨的证据怎么一件也没有啊,你在购买的时候就没想过给他们发图片确认么?”
“这怨我但也不能全怨我。我是想发的,但人家就说自己年纪大了,玩不明白手机,不知道怎么看图片,让我有事儿打电话。你说我能怎么办?”黎铮的情绪几经转变,已趋近平静。
“你确实疏忽了……”卿有以没有说下去。即便黎铮没疏忽,这件事也不见得能善终。他们不像是针对黎铮,更像是冲着垣久来的。
若真是客户,若真是垣久有做得不到位的,他们的诉求也无法是要求打折或免单。可昨天她提出经济补偿后,两位老人并未满足,反而说要曝光他们,告他们违反合约。
不仅如此,只隔了十几小时就能找来这么多人闹事也很蹊跷。闹事者不乏有年轻人,一个人不在周中上班就算了,总不至于好几个年轻人都不需要上班吧。
卿有以宽慰地拍拍黎铮的手臂,说:“你先去忙吧,这件事不用你管了。”
“的确不用他管,他也管不了。”羌副总朝她走来,“这件事是他不够敏锐,但你也未必上心。”
现在不是追责的时候,羌副总也没打算处理他们,解决事情才是首要任务。
卿有以也是见到她的一霎,才对事情为何会有如此走向有了猜测。结合冀水源说过的话推论,这件事多半跟企业评估有关。
所以对方的诉求不是赔偿,而是把事闹大。找记者也好,说要告他们也好,都是为了抹黑垣久在大众心中的形象。公众号媒体等一煽风点火,不用油浇都能把垣久推上风口浪尖。
事情不需要闹太大,在行业里引起争议就够了。事情也不需要闹太久,维持到下周就行。因为企业评估是下周开始。
卿有以心里一寒,想叫住羌副总,但见她的气场更为凛冽,意识到对方先她一步想清楚了事情的来龙去脉。羌总说得没错,是她不够上心,没能及时看破对方的意图。
明枪易躲,暗箭难防。
垣久能在沈城屹立多年而不倒,足以证明它不是好欺负的。更何况这次的事责任根本不在垣久。哪怕黎铮拿不出跟老夫妇商讨的证据,垣久的律师和公关团队也不会任由他们牵着鼻子走。
假以时日……卿有以顿住,恐怕垣久现在最缺的就是时间。
这不是垣久遇到的最大的公关危机,但迫切和紧急程度远超过去。纵使卿有以已决定跳槽,仍不免为垣久悬心。
人生在世,活一日当有一日之勤;人在其位,做一日当尽一日之责。
冀水源较她更甚,饮食起居几乎全在公司解决。要不是对他的办公室足够了解,卿有以险些以为他的办公室里有套间了。
公司不会因闹事者停止运营,业务均有条不紊地进行着。王速荀升为大组长,顺理接手了跟玊琎的合作。
于情于理,她要跟玊琎说明缘由。邮件形式的书面说明是针对陌生人的。朋友的话,至少该打个电话。可她跟铭玖能称之为朋友吗?
他们曾比朋友更为亲密,也比陌生人更为陌生。
杯里的水由热转凉,卿有以最终选择了邮件。 (https:www.yqxs.comhtml98843988439383682248.html) www.yqxs.com。yqxs.com
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