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第42章 员工培训不到位（第1页）

连杰想到自己古玩店里的服务员居然不知道字画的价值。

百货大楼属于商业口的员工不会接待。

心里就后悔自己员工培训没有做到位。

还是草率了，这也不能都是员工的错，问题出在自己身上了。

“刚才是我脾气不好，我给大家道歉。

今天出现这样的问题不是你们的责任，是我这个决策者的失误。”

连杰站起来给大家鞠个躬继续说道。

“从今天开始，我们要搞员工培训。

首先我们要做到的是态度诚恳，业务精通

诚信经营，售后服务必须周到。”

连杰说完这些就把目光放到刘平的身上了。

“刘经理明天一早就去新华书店，找一些员工礼仪培训方面的资料回来，培训先从待人接物开始。”

刘平赶忙站起身说：“连总，我一定照办。”

今天的事情刘平是有责任的。

年纪轻轻就坐到这个位置上，的确是有点飘了。

老杨的所作所为她也是知道的，没有及时制止还是有点喜欢被人尊着的感觉。

这要不是连杰来到商场，还不知道刘平会得罪多少客户。

“我们一定要做到微笑服务，很快就会起来好几个大型商场，商户也是可以自由选择的。

同样都是掏租金，为什么要看你们的脸色？

可以选择的地方越来越多，我们必须靠环境和服务把大家留下来。”连杰看了一圈在座的员工。

“我这现在是私营企业，自己的产业就要琢磨怎么创造效益，希望各位记住一句话，我这里不养闲人。

我们商场的名字不管怎么换，在老百姓的眼里还是百货大楼。

百货大楼是老百姓进来消费的地方，不是来看你们脸色的地方，记住了吗？”

连杰两世的修行让他的不怒自威和年龄有点不太相符。

员工们有的比连杰岁数大多了，还真没想到连杰会这么雷厉风行。

老员工在原来的岗位上混日子混惯了的，看连杰这么一说还是有点慌。

连杰说的不养闲人就是随时可以下岗，优胜劣汰。

看着大家脸上的神色都比较紧张，连杰又说道：“从今天开始，学会微笑，微笑着面对我们的商户。

要是因为你们和商户关系搞不好，收不上来租金，可别怪我不客气了。我会从你们的工资里扣出来的，你们衡量一下是用心维护好关系合适还是从自己兜里往外掏钱划算。”

大家都开始面面相觑，特别是百货大楼的老员工心里就更慌了。

以前是国企，日子都是能混就混，混到日子工资反正是必须发的。

现在就不一样了，看样子还真要努把力了。

“每个季度，我会请商户们评选出我们的服务之星，这个可是会重奖的。我们的所有员工都要参与，包括刘平刘经理。

要是商户给你们评分打的很低，你们就自己找找出路。

我们这就叫末位淘汰。”

连杰把多年后的一些理念提前拿到桌面上来了。

会后，连杰又单独和刘平说了准备在一楼开超市的想法。

“你这两天可以去省城考察一下，看看人家的超市是怎么经营的。

我这次去北京也会把那边的超市好好看看，学学经验。

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