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第33章 优良的传统（第2页）

“我们有很多事情都已经发了通知，并做了足够的宣传，大家可以到板报那边去看一看，什么样的信息都有，能不能探望，能不能回家，什么时候回家，为什么要按时服药，出现什么状况应当怎么处理，我们都有一一的列出来，其它特殊的情况我们才会特殊处理。”

贺红梅说的合情合理，又有事实，既有人情又符事事理，许多人听见都开始转头，纷纷离去不再纠缠，只有三两位病人依旧不肯放弃，继续跟在她们两名医护人员身后。

其中就有一名四十几岁的中年男子，上前来求情，道：“贺……，贺医生，特殊情况特殊处理，眼下就是特殊情况，我十几年没有在外面过（元宵）节，今年我也得必须回去，还请你们网开一面，特殊处理……，有，有话好好说。”

对方话还没有说完，贺红梅的眼睛就竖了起来，对方以为她是要生气，结果越说越是结巴，心里开始露怯。

看到对方不说话了，贺红梅才接着对方的话说道：“特殊情况当然需要特殊处理，但是你这不属于特殊情况……”

贺红梅性子较辣，说话毫不留情面，对方的男子登时傻眼：“这……”

只是不等他把话说完，贺红梅就抬高了声调，高声对着男子和其他几名继续围着她和另外一名医生的几名患者说道：

“如今疫情横行，稍不注意就会相互感染，你们病情没好，就想着回家，你们想想你们的家人会怎么样？会不会以为你们是在害他们，为了一已之私而不顾他人的性命？”

“如果你们真的认为疫情无关紧要，可以把家人和社会的安全置之不理，那么我这边会配合你们开出放行条，让你们到监狱里去蹲着。危害他人健康就是危害公共安全，涉及公共安全罪，你们可以试一下。”

贺红梅点着头，嘴里事着几分冷笑，昂首挺胸，趾高气扬，神态傲慢，摆出来的气势十足。

说完之后，她也再也不理对方，急匆匆的带着同事离开了对方，几名跟随过来的患者顿时面红耳赤，不好意思再行纠缠。

秦峥嵘早就到了，就在不远处看着，先时听到贺红梅说话，他忍不住的点头赞许，认可她对付病人的克制。

作为一名医护人员，尤其是一线工作的医护人员，被患者或患人家属纠缠是经常发生的事情，因为病情或者是家属的病情，有些家属或者是病人员说话会特别的冲，或者是语气难听、死缠烂打，提出一些非理的要求，此时做为与他们打交道的医护人员就必须有勇有谋应对，还必须懂得克制，只有这样做才能将矛盾或者是纠缠化解于无形。

贺红梅工作多年，显然在这一方面是一会合格的医护者。

然而不等秦峥嵘点头，结果又听到了贺红梅后面这一番话，看着她那副得理不饶人、趾高气扬的样子，秦峥嵘不由得哭笑不得，又哭又笑。

他并不是讨厌对方这一副架势，秦峥嵘晓得贺红梅这是故意装出来的高傲，因为有一些人，你越是好说话，对方越是难缠，贺红梅显然看透了这一点，所以才会摆出这样的姿态和表情，并说出一番恐吓的话来。

“贺护士，贺护士！”

秦峥嵘赶紧的现身，开口叫住对方，生怕贺红梅接下来会犯下错误。

贺红梅看到秦峥嵘出现，面上微微一红，有些不太自然，不过很快就回复了面色，向秦峥嵘问好，开口道：

“秦院长，您怎么来了？”

“不好意思，又让你给抓住了，我以后不会再犯这样的错误了。”贺红梅有几分不好意思，很有觉悟。

她嘴里自嘲着，开始承认错误。

“其实我当初并没有生气，只是他们从头跟到尾，我们工作了两个多小时，他们就跟了我们两个多小时，怎么劝也不离开，死缠烂打，其他的人员劝说之后都离开了，只有他们几个，所以我的嘴气就强硬了一些。”

“我会改正错误。”贺红梅道。

秦峥嵘听到对方检讨，一直的点头，并不插话，等贺红格说完了，他才开口说道：“总体上应对的还算不错，各种事情都解释的很清楚，有理有据，既然不盛气凌人，也不退缩怕事，将责任往上推……”

秦峥嵘脸上带着笑容，不停的点头，嘴里说着赞许的话。

然而贺红梅二人却丝毫不敢大意，在中国，尤其是在中国领（和谐）导层面的人员说话，不管大官小官，还是芝麻官，甚至是邻里之间说话，都是说的比较婉转，总是喜欢把好听的话、夸奖赞扬之类的放在前面，然后后面说的话才是对方要说的重点。

果然，秦峥嵘话锋一转，嘴里就说道：“但是后面表面的有些欠妥，我们必须理解病人想回家的愿望，好好的安慰，不可盛气凌人，更不可以故意装出趾高气扬的样子，这样只会把病人内气的怒气加重，无济于解决问题。”

“要是他们气不当，当场拉着你们理论，我们将会陷入很被动的局面，这里不比其他的医院，病人与病人之间连一道门都没有，一旦吵起来很容易发生群体事件。”

秦峥嵘道：“这种（群体）事件一旦发生，不但可能危及他们，也会危及我们，说不定甚至会危及生命。”

因为医患关系，医护人士因此受伤屡见于报端，贺红梅当时只想着摆脱病人，情急之下显然是没有考虑到这一点。

贺红梅听到他这样说，脸色顿时变得好看了许多，赶紧的回应秦峥嵘，做出道歉并再次保证道：“这是我们做的不对，我当时没有考虑的这么周详，请秦院长放心，以后会更加注意的……”

“嗯，那就好，我也相信你们，相信我们的每一位医生护士，大家都想着把工作做好。……另外后面这番话没有说好，他要是真的让你开一张放行条，想要到院子呆着去，你开还是不开？”

秦峥嵘问着贺红梅，还不等她回话，他就呵呵地笑了起来。道：

“这种玩笑以后开不得，就怕他们会当真，这样不但影响我们的形象，更会激化双方的矛盾。……以后要是再遇上这种事情，直接告诉他们小利服从大义，个人利益必须服从大局，”

“我们的国家有着优良的传统，每每利益攸关、国家面临重大事件时，人民都会主动遵守、服从并配合国家，而且相信国家会战胜困难，能够给大家带来正常的生常。人民相信我们，我们也需要去相信他们，相信他们最终会服从我们的安排和意志。”

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