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周末过去就又是新的一周的开始,而这就意味着,姚淼去嘉华的时间也到了。
吃过早饭,姚淼照例将姚瑶送去虹姨那里,她还是用往常上班时的同样时间去了嘉华。
老秦和一位人事培训主管早已经等候多时了。见到姚淼,老秦乐呵呵的说:“没想到吧?姚淼,我们竟然又见面了。”
姚淼微笑着说:“是啊,我还以为再也不会踏进这里一步了呢。”
对于她和周陆之间的感情纠葛,老秦都是相当的了解,所以姚淼觉得在老秦面前也不需要掩饰什么。即便是不再想和周陆有何瓜葛,可也没必要对他周围的人全部采取回避状态,该怎样就怎样,大大方方的才不失为上策。
“学员要一会儿才可能到齐,要不,我们先去我那儿坐坐?”老秦好客的邀请道。
“不了,我直接去教室吧。也刚好借这个机会和她们聊一聊,了解一下情况,以方便我因材施教嘛。”
老秦不再挽留,领着姚淼去了培训室。不大的会场到处挂满了气球和拉花,营造出了一份喜气轻松的氛围。
“没想到,你们连这个都考虑到了。看来,你们对这次参加培训的员工很重视嘛。”姚淼故意扭曲道。
老秦依然好脾气地说:“是啊,是啊。对于这次的培训,不论是从对待讲师的方面,还是从公司利益的方面出发,我们领导都挺重视的。一再嘱咐下来,说以你一个堂堂大经理的身份来给我们公司的员工讲课,实在怕委屈了你。所以叫我们这几天,一定要好好配合你的工作,把你照顾好了。否则,万一你要有个什么不满意,就叫我们开路走人。”
姚淼的笑容变得有些不自然了:“秦经理,别开玩笑了,我来这也只不过是为了工作。毕竟你们商厦和我们公司的利益是牵扯在一块儿的,如果能叫你们的员工提高业务能力,那对我们也是一件好事。”
老秦打着哈哈:“对对,你说得对,我们可都是在一起的。哈哈……”
老秦的这话,姚淼感觉怎么听怎么不得劲,总好像是话里有话,意有所指。她不想在这种问题上扯起来没完,就只好装聋作哑,权当没听见。
会场三三两两的已经坐了几个人,正在交头接耳的轻声说笑着。姚淼撇下老秦和那位主管,径直上前凑了过去。那几个学员一见老师过来,都赶紧起来让座。
“你们都在谈什么呢?”姚淼坐下后问道。
有一个看上去就比其他人显得精明干练的学员告诉姚淼,她们正说到做专柜的营业员,其实并不如表面看上去的那么轻松。每个人往那一站,就是好几个小时,不能趴不能坐的,还时刻要注意保持着优雅的站姿。再加上有时还会碰上比较刁蛮难缠的顾客,问东问西地说了一大堆后,却是什么也没买就走人了。你说的嘴巴都干了,心里也直冒火,可还是一样要对她们笑脸欢送。心里的委屈又没地方诉,只能自己闷在心里。所以一天下来,人就跟霜打的茄子一样,蔫兮兮的。
姚淼看到她胸前挂的吊牌,知道她是一位店长。就问道:“你在这里干了应该有两年多了吧?”
那位店长点点头说:“是”。
姚淼便笑道:“那你在这两年的工作时间中,有没有遇到你刚说的类似的顾客,会在以后又重新选择了我们的产品,而且还喜欢专门找你为她服务?”
店长想了想说:“有的,像这样的顾客还不在少数呢。”
“那你认为是什么原因叫她们做出了这样的选择?”
店长沉思道:“你的意思是说,因为我的服务态度好,对她们提出的问题都能做出很好的回答,使她们对咱们公司的产品产生了信赖,所以才会又回头的。对吗?”
姚淼点点头:“不错。现在化妆品市场的竞争力很大,比我们的产品还要好的举不胜举,这些顾客可以有很多的选择。可是最终她们还是来到了我们这儿,凭的就是我们有着优秀的服务,和良好的销售技巧。
当你为此而拉住了一个长期顾客时,我问你,你还会为之前所受的劳累而委屈吗?难道就不会觉得特有成就感?这样难缠的顾客都被我拿下了,那还有什么是我做不到的呢。有没有这样想过?”
店长笑了:“的确,我还真就这么想过。当时的感觉就是特骄傲,特荣耀。”
旁边的一位看起来年龄比较小的营业员轻声说:“可是我一看到傲气冲天的顾客,心里就打怵。要是她们再一刁难,我就更不好意思说下去了。”
“我告诉你一句话。”姚淼鼓励的对那女孩笑了笑,诙谐的说,“做我们这个行业的,不怕脸皮厚,就怕没顾客。只要抓住了顾客,脸皮厚点也愿意。”
姚淼的话一出口,几位营业员被逗得哄然大笑。有个小姑娘笑着说:“我以前只要碰上了这种顾客,就都是不去理睬她的,因为觉得那好像是在涎着脸求她们买似的,很伤自尊。不过我现在,倒是很想尝试一下厚脸皮的感觉了。”
“是啊,姚老师。你来之前我们还都在猜测你是个什么样的人呢!就怕你会是那种一板一眼死搬教条的老师,那会叫我们以为又回到挨老师尅的年代。现在啊,我们就放心了。”
其余的学员们也陆陆续续的到达了,姚淼看看人都到齐了,这才站在讲台上向大家做了自我介绍。ァ78中文ヤ~⑧~1~ωωω.7~8z~w.còм
来这儿学习的都是一帮年轻的女孩子,也正是活泼好动充满朝气的年龄。姚淼尽量用一种轻松愉快的方式来上课,说起来,她的这点授课模式还要归功于她的母亲。因为姚淼的妈妈就是位有着丰富教学经验的优秀教师,在姚淼还小的时候,她就提倡寓教于乐,她同时也把这种思想灌输给了姚淼。
时间在姚淼和学员们之间的互动中悄然而逝,很快的,三个小时的上课时间就过去了。因为这次来了几个店长,她们的课程有些和普通学员不一样,需要分开来上,姚淼便把时间向她们做了一下详细的安排。
下课后,姚淼正收拾着教案,先前的几个就凑上来邀请她。说是请她和她们一起去餐厅吃饭,姚淼爽快的答应了。
当老秦从电梯里出来的时候,刚好看到了这一幕。姚淼和学员们手拉手的站在一起,有说有笑的好不开心。
老秦惊奇地问:“哎,都下课了,你们这是要去哪儿啊?”
姚淼同样用惊奇的口气回复他:“哟,既然下课了,难道我们还不能去解决一下温饱问题吗?”
周围的人因为老秦是公司领导,所以见姚淼和他开玩笑,即便是很想笑,可是为了避免目无领导之说,也只好硬憋着。
老秦也哭笑不得:“你的温饱问题有人替你想办法解决了。我们公司为了答谢你肯移驾来这里,已经专门为你准备了一桌丰富的酒宴。我上来就是来请你的。”
姚淼明白老秦指的那人是谁,她一摇头说:“算了,你替我谢谢你们领导,就说他的好意我心领了。我觉得我还是喜欢和她们在一起。”
指了指身旁的几位姑娘,姚淼又对老秦说:“有句话还请你转告,过去的就让它过去吧,人还是要多为以后活着。我现在过得也很好,不想再有什么事情发生。还有,我来这里就是为了上课,对于其他的,我都不感兴趣,所以也请你们领导不要再为我费什么心思。再见!”
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