餐饮经营管理培训班最新章节_第69章第1页_餐饮经营管理培训班免费阅读_[美]戴尔·卡耐基作品

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第69章（第1页）

这种现象称为&ldo;波及效果&rdo;。

公司领导者就如c市车中的鲶鱼，他的存在会让小鱼（属下或成员）觉得不能有无所谓的举动。因此我们可以说，领导者就是那条&ldo;凶恶的鲶鱼&rdo;。

领导者只要坐在主管的位子上，属下或成员的举止都会洋溢着紧张的感觉。只要他一不在位子上时，属下们就立刻出现一副松懈的表情。像这样制造工作岗位上的气氛，其实也是一位领导者不可欠缺的能力之一。人类是感情的动物。有时候，人也会陷入苦恼之中，这时候不妨与属下聊一聊，这样可以让属下知道上司不为人所知的脆弱一面。偶尔表露自己的心事，也未尝不是一件好事。

不管怎样，最好能让属下或成员，随时感觉到领导的存在。当上司从外面回到公司时，如果询问属下或成员道：&ldo;喂！我不在的时候有没有什么事情？&rdo;而他们却说&ldo;啊！经理！你刚才不在吗？&rdo;那可真是个悲剧。

领导者如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼，领导者若很忧郁，则气氛就变得阴沉。所以不但要让属下随时注意到领导者的存在，而且领导者本身也必须是一位开朗英明的人。

三、自我管理理念人类有坚强的一面，也有软弱的一面。坚强时，即使没有任何外力的帮助也会前进。但是碰到棘手的问题时，往往变得很软弱，连自己也觉得可怜。

身为管理者却不允许有这种情形发生。遇到挫折感时，必须立刻站起来，带领部属往前迈进。我的座右铭是：●把握每分每秒●去做便会成功，不做不可能成功●伟大的梦想、伟大的事业、伟大的人生当我身体欠佳或极度疲劳时，这些格言给我很大的力量，使我能够坚强起来。格言、箴言是人生的武器。它是古今中外的智者所累积下来的智慧。只要我们遵守这些格言行事，必能成为一个成功的人，如果与这些格言背道而驰，必定是人生路上的失败者。向人生目标前进的人，希望你们拥有自己的格言，遇到挫折时才不会心灰意冷，无所适从。

待人接物理念当我们生病的时候，会选择面带笑容的医师为我们诊视。经常笑容可掬的医生本身就很健康，所以有能力使患者恢复健康。

当然，医院的经营如果不善，医生恐怕不会展露笑颜。管理者情绪若经常不稳定，部属害怕受斥责，即使有重大事情也不敢提出来商量。

笑容

不需资本，却能收到很大的利益。施与者没有任何损失，收受者却有丰富的收获。惊鸿一瞥，却能永久留在记忆深处。纵然拥有万贯家财，没有它也将索然无味。

纵然一贫如洗，却能因它而富。它能为商场带来暖意，为家庭带来幸福。它能使疲惫者获得休息，使失意者获得光明。它是悲哀者的太阳，苦恼者的解忧剂。

它不需用钱购买、不需强求、也不需盗取。无条件的付出才能显出它的价值。

（d卡耐基）

自我改善理念成长中的人会不断地以新面貌出现。当今，时代的变化非常激烈，日新月异已不足以形容这种狂飙的状态，甚至在每分每秒里，时代的脚步都飞快地往前狂奔。

惟有能够应付变化的人，才能获取胜利，跟不上变化的人只有被淘汰于时代之外。

壳

脱去外壳这，螃蟹也会做蜻蜓、知了也会做人类更必须要这样做树木有年轮竹子有竹节人类也必须有这些大而无能的人类难免被螃蟹、蜻蜓、知了、树木、竹子所耻笑万物之灵的人类啊！

赶紧脱去你的外壳塑造年轮及竹节造就新的自我开创新的世界