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点开后她才发现,所有的艾特几乎全来自于一条微博‐‐
瑶瑶恍惚:挂醉美人汉服店,裙子上有破洞,客服不回我话,我花钱不是买破布回来的,果然不该一时头脑发热相信这种新店,请给我妥善处理了,不然直接举报。
你可少吃点吧:我靠?我也买了她家的无穷碧,感觉版型和质量都挺不错的啊。
瑶瑶恍惚回复你可少吃点吧:可能我比较倒霉?反正我是再也不会碰她家东西了。
卿卿是吾:客服不回话是什么鬼?骗子吗?
小小有点甜呀:不会吧,金鱼姐姐家的东西一直不错啊,可能是最近比较忙没有收到你的消息,我帮你艾特姐姐瑾瑜美人。
……
这条微博的评论里有骂店主的,也有帮她讲话的,现在转发已经过百了,并且影响越来越大。
发货和售后这边一直都是林梧在负责,乔洛瑜微微蹙起眉头,立马和她打电话。
&ldo;喂,你看到微博了吗?&rdo;
林梧那边的声音特别着急:&ldo;我才看到,已经联系过小言她们了,都没有回我话,我现在在开电脑,准备给妹子退款,这件事要怎么解决啊?&rdo;
&ldo;先退款道歉,然后,然后&rdo;乔洛瑜开店不久,第一次遇到这种事情,心里慌得厉害,也没有想好该怎么办。
林见遇轻声问了句&ldo;怎么了&rdo;,把车停到路边。
林梧听到他的声音,立马道:&ldo;我哥是不是跟你在一起?你问问他,他学过公关!&rdo;
&ldo;好,我等下再打给你。&rdo;
乔洛瑜挂掉电话,把这件事大致跟林见遇讲了遍,问他要怎么解决比较好。
林见遇想了想,忽然问:&ldo;确定裙子是厂家那边的问题,而不是顾客自己弄破的吗?&rdo;
这话倒把乔洛瑜给问住了,又去翻了翻妹子发的图片,裙边确实破了,可看不出来是哪方的问题。
&ldo;我来帮你发道歉文吧。&rdo;
乔洛瑜把手机递给他,说了些自己的想法:&ldo;退款道歉,再让她在店内任选一款,你觉得这样的安排可以吗?&rdo;
&ldo;退款可以,但要让她把裙子退回来,你们出邮费。&rdo;他边编辑微博边说:&ldo;也不要让她在店里任选一套,被其他顾客知道了,以后全都说质量有问题,你哪赔的过来?&rdo;
醉美人汉服店:抱歉,由我们的粗心和疏忽,造成了这样不愉快的事情,在这里我代表醉美人汉服店全体给瑶瑶恍惚道歉,对不起,我们将在淘宝上给您换货或者退款,并且给您一定的金额作为补偿。感谢大家对小店的喜爱与关注,等瑶瑶恍惚将裙子寄回后,我们将会去厂里询问,把这件事追查到底,最后的结果会公开告诉大家。
微博发表。
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