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还有半个月就到圣诞节了,全美的商家都开始了忙碌,准备迎来一个钞票滚滚的狂欢节日。作为全世界最大的电子产品销售商,百思卖的商场里也是一片忙碌,只有ipod的专柜前稍显冷清。
hh公司成立时间太短了,虽然ipod1的销量相当惊人,一举确立了其在数字音乐播放器领域的领先地位,但老牌的sony、toshiba也迅速跟进,新推出的数字音乐播放器也大行其道,加上日本人特有的精细,销量节节攀高。这段时间,ipod的纽约区销售经理marissa一直很焦虑,如果公司的ipod2没有宣传的那样完美,很可能会被sony等品牌超过。
“jake,看到marissa吗,她怎么还没来?”
正从仓库提货回来的黑人小年轻象爆大新闻一样,神神密密道:“我听说,她跟*oss的助理恋爱过!”
估计又是别人在造谣,白人女孩没好气道:“我问你她为什么还没来?这都快九点了!”
“刚回她们总部了,八点半的时候,ceo办公室打电话来让她去一趟。”
正穿马甲的白人女孩紧张起来,她也是商学院毕业的,不过不是顶级名校也不是mba而已。以前在学校觉得自己很厉害,能去华尔街当股票经纪人,可在纽约兜兜转转两年,碰了无数次壁的奥利芙最后一咬牙进了纽约的百思卖销售员,想等着有机会再进华尔街。
没曾想,一心想当股票经纪人的奥利芙,被学历、能力、口才都高她一截的梅丽莎说服了。这一年来,她和那个能说三国外语的梅丽莎自费、刷信用卡跑遍了全美,甚至花钱请以前的同学调查当地客户对ipod1的体验意见。一年的辛苦,花干净了两人近八万美元的薪水,搜集了上万用户的意见,今天终于等到了晋升的机会?
“olive,怎么了?”
奥利芙以前很歧视这黑人青年,但相处时间一长,也交上了这个任劳任怨的不象懒惰黑鬼的黑鬼朋友。
“jake,如果我们成功了,愿意跟我们去做用户体验吗?”
“用户体验?就象你们以前一样,追着问别人问题?no,我是黑鬼,能进bestbuy,这已经实现了我的梦想。”
这可不行,bestbuy的三人组,怎么能少了这黑鬼呢?没了他,谁去跟那些黑鬼、墨西哥裔套近乎?
“jake,marissa是斯隆商学院的mba。”
什么?梅丽莎是名校生?头脑简单的jake这才想起梅丽莎能说三门外语,能帮他报税、申请免费的法律援助,甚至还能让蛮横的警察让步。
“哇哦,marissa居然是mit的?olive,她应该坐办公室,怎么会来干销售员?”
两人一谈论,旁边围上来几个柜台的销售员,这让正路过的经理马修直皱眉头,听了两句后嘲讽道:“good!marissa确实是斯隆学院的mba,还当过的助理。我听说,她因为能力问题被fire了,还是她的校友说情才来这做销售经理的。先生们、女士们,好好工作,不要总是做些不切实际的美梦,ok?”
一盆冷水兜头浇下,围着的销售员也连忙散开,马修可不是好boss,经常fire人的,可奥利芙不服气。等马修走远了,小声道:“jake,如果我告诉你,她年薪七万美金,足足是我们的两倍,你不会很惊讶吧?”
或许boss说得对,努力工作才能赚钱付房租,虽然他不是个好boss。老实的jake耸了耸肩膀,咕嘟道:“你们白人可真能装,有这么高的薪水还那么抠门,我还以为你们跟我样,都是可怜的垃圾白人。”
没心思跟朋友逗乐,心生盼望的奥利芙等商场的门一开,一边象往常那样收银,一边与顾客攀谈,闲聊一样问对方的各种问题,同时也在焦急地等待好消息的到来。
确实是好消息,不但对于两个底层的销售员是好消息,对于李家明和kyle他们也是好消息。他们万没想到,主动要去销售一线的marissa给他们一个如此大的好消息。
这位被李家明fire的前助理,领着两个销售员花了一年时间,收集了无数顾客的意见、建议,提出了细化产品结构、迎合各类顾问需要等等的一系列方案。
如何迎合欧美顾客的需求,李家明并不怎么在行,但方案里居然还考虑到了人种的差异。比如东方人的手更小,欧美人的手更大,ipod1在东方人手里显得精致,而在欧美人手里就显得过于小巧;ipod1在东方人手里显得轻巧,而在欧美人手里就显得没份量,手感反而不佳。
人才!
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