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683活动（第2页）
店员正在跟那些顾客解释，脾气好点的还能听一听，急脾气的直接跟店员吵起来。
白母和白娓到的时候，店里正乱成一团。
“老板。”有个正在被顾客骂的店员看到白母，跟看到救星似的冲她喊了一声。
几个来退货的顾客听到这声老板，都朝白母看过去。
“你就是这家店的老板？来得正好，你们家衣服质量不行我要退货。”刚才骂了店员的那个急脾气顾客，三两步走上前，冲着白母说。
“可以。”本以为白母会狡辩，谁知道她答应得特别痛快。
“你少说那些有的没的……你答应退货？”那急脾气的顾客没想到白母会答应，瞪大眼睛看她。
白母脸上带着歉意的对这几位顾客说，“这次的事情本来就是我们的错，给客人们带来麻烦，我们深表歉意。”
“你不会是诓我们的吧？”有客人发出质疑。
“当然不会。作为补偿，我们不光给客人全额退款，还可以免费赠送客人一件衣服。不愿意退款的可以在店里另外挑选价格相等的衣服，同样会免费赠送一件衣服。”白母跟这几位顾客解释。
就有人问她，“免费送你们店卖的衣服？”
另外的顾客也一脸怀疑的看着白母，觉得她这话不靠谱。
这家店的衣服可不便宜，免费送，他们还不亏死。
白母拿起一件客人要求退货的呢子大衣对这几位客人说道，“这批衣服的质量是比不上我们店里其他衣服，但无论是款式还是做工，也算是比上不足比下有余，免费赠送客人们应该不会嫌弃吧？”
“当真？”店里的几名顾客颇为诧异。
有人不相信的追问，“老板娘你不是跟我们开玩笑的吧？”
“要是不信，几位客人现在就可以选走自己看中的衣服。”白母直接说。
这么好的事傻子才会拒绝。
刚才那个跟店员吵着说要退货的急性子顾客直接说，“那行，给我退钱，我再去另外选一件衣服。”
“给这位客人办理退款。”白母对店长说。
店长应了一声，让另一个店员带这位客人去挑选赠送的衣服。
很快，客人就挑选好了一件米白色的呢子大衣。
店长这边的退款也办好了，把买衣服的钱全额退给那位客人。
先前还带着怀疑的几个顾客立马打消了心中的怀疑，换货的换货，退款的退款。
把这几个顾客送走，白母就开始指挥店里的店员开始忙活起来。
白母的服装品牌叫“百锦”在申城也算是小有名气，七家分店生意也是红红火火。
这次的事情要是处理不好，就会把白母好不容易累积起来的好名声败掉。
为了保护自己的心血，白母忙得脚不沾地。
白娓脑子活络，遇事沉稳有主见，白母很信得过她，很多事情都交给白娓去做。
母女两折腾到晚上才回家，累得双腿发软沾床就睡。
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