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柳盼盼埋着头溜进店里,心跳还怦怦地响,脸颊也烫得厉害。再听到店铺外面的声音,她还觉得臊得慌。
从小到大,她就没被这么多人议论过!
还好超市里仍然没什么人,柳盼盼深呼吸几次,情绪还没平复下来,一抬头又看到让她不敢置信的一幕。
何小莹竟然正在打扫卫生!
不仅在打扫卫生,还按照苏观月说的那样,搬着梯子,认认真真打扫货架上层!柳盼盼看得目瞪口呆。
再看收银台那儿,苏观月坐在那儿,正在埋头认真写着什么。
“苏店长。”柳盼盼呆呆地向她打招呼,讪讪地笑,“你今天不是休息吗?怎么来店里啦?”
排班表上写得清清楚楚,苏观月今天白班轮休。
“我怕你们忙不过来,就来搭把手。”苏观月笑得温和,指了指身后贴着的一张表,“盼盼姐,我细化了一下我们每个人的分工,你来看看。以后我们每做完一项工作,就在这张表格上打个勾,第二天早晨,我再根据情况,给超市外的展览板上画小红花,你觉得怎么样?”
苏观月分明笑盈盈的,十分温和,却让柳盼盼背后都凉了凉,说不出半个“不”字。
说是来搭把手,分明是来监督她们的嘛!
柳盼盼小心翼翼地问:“苏、苏店长,我觉得外面那展览板,没、没必要吧?”
“怎么没必要了?”苏观月歪头,笑盈盈地反问她,“你看我们超市外边什么时候聚集过那么多人?这不是一个很好的宣传方法吗?”
虽然现在还没人进超市,但外边的人越来越多,总会有人耐不住好奇,进来看看的。
“是、是,苏店长说的是。”柳盼盼苦笑,“就是……您看能不能在外边的展览板上……补上我的小红花啊?我脸皮薄,看外面那么多人,是真的害怕。”
苏观月没有回答她,不远处冷着脸打扫卫生的何小莹却出声了:“想要小红花?还不来干活!”
苏观月这才轻轻哼一声:“已经错过的小红花,自然没有补上去的道理。但你想要小红花的话,可以从今天开始努努力。如果你们把上午的工作完成得不错,我中午就去画今天的小红花。”
“好叻!”柳盼盼陪个笑脸,二话不说就钻进超市里,拿起拖把认真打扫。
因为前几天超市里都打扫过的缘故,现在打扫起来就很轻松了,柳盼盼、何小莹、丁玲三人各自负责自己的区域,不到一个小时,就把整个超市打扫得干干净净。
三人回到收银台前,苏观月给她们开个短会。
“你们记得我昨天说的微笑服务吗?”苏观月问。
除了丁玲小幅度点点头,另外两人都是一脸懵逼。苏观月耐着性子,把昨天说过的话,又再说了一遍。
“……待会儿赶集的人越来越多,一定会有人出于好奇,来我们店里逛逛,无论他们买不买东西,你们态度都要亲切些,人家问什么,你们就答什么……不要热情得过头,吓到人家……”
亲切、真诚而不失分寸的态度,是留住顾客的关键。热情得过头,都把人给吓走了。
柳盼盼二人还是不大情愿的,她们是真心觉得没有用,但出于“光荣榜”的威胁,二人都认真把苏观月的话记了下来,点点头。
苏观月把超市里以前的许多规定都给改了,至于提成制度,总部那边已经制定得很完善了,她就没再动。
反正现在大家的积极性已经“被迫”调动起来了,苏观月相信,没多久她们就能尝到甜头,到时候一定能更主动地去实行她的规定。
过一会儿,还真有人耐不住好奇,进超市逛了逛,但很快被价格标签给吓退。
毕竟来赶集的大多都是周围农民,集市上的买卖相当于原始的“以物易物”,成本低得吓人,又何必来超市里凑热闹呢?
还有人只是为了进来看一看,那三个懒鬼究竟长什么样。把柳盼盼她们盯得脸色通红。
几人嘴都说得快干了,也才卖出去十来盒电热蚊香器。
柳盼盼小声向苏观月抱怨:“苏老板,你看嘛,我们累这半天的,有什么用?”
苏观月挑眉:“怎么没用了?以前你们能一上午卖出十来盒蚊香器吗?”
当然不能。一个月也才卖出去一百多盒。
可是……十来盒蚊香器的收入,也实在太少了,提成后分到她们手上也就一丁点儿蚊子腿,实在没法鼓舞士气。
让柳盼盼没有想到的一幕发生了,接近十一点的时候,店里突然来了几位老太太。老太太们穿着打扮都十分干净整洁,还有人戴着眼镜,一看就是家里有些钱的。
领头那位老太太笑呵呵地,给苏观月打了个招呼,这才带着姐妹们一起逛超市。看见收银台边的鸡蛋和牛奶,老太太脸上还绽出一个笑来:“对嘛,把东西放在显眼的地方,才有人看得到嘛!不然我们都不知道这里还有卖鸡蛋的。”
不一会儿,老太太们就推着购物筐,选了一堆粮油、大米、调味品一类的。
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