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“我说下安排,第一,公司和集团人力资源部联合出通告,对于80分以下的店长,公司没有辞退的想法。如果再有店长因为这个原因离职,公司绝不拦着。能被谣言吓走的人,那公司要她有啥用?”
“第二、处置盈利差的门店不是裁员,人员我们管,不是不管,这一点一定要和大家说清楚。人力资源部要加强政策宣传,要人尽皆知。技术部门要在短期之内打造个网站样本,相关部门协助,要让员工看到实实在在的东西。”
“第三、我已经抽调人力资源部和行政部人员补位,专业的人干专业的事情,人资部门和行政人员以处理关闭盈利能力薄弱的门店善后为主,原负责人员撤出,回归到门店运营中去。盈利差的门店中不见得所有人都是不好的,愿意跟着公司走的,态度认真负责的,叶昭负责接收后转交孔珊珊。”
“人力资源部做好补充人员的工作,我说几个思路,一是从以往离职人员中筛查好的员工,劝她们回来。二是征调县城店的员工,怎么样调动大家积极性,叶昭去衡量。三是招聘不能停。只要措施到位,人员应该能顶上。”
叶昭听了这话顿感头大,离职员工未必愿意回来,即便回来数量也有限。征调县城店员工也不容易,考验自己的时候到了。
“第四、中心城区大店人流量大,蒋青池、陈珍等人一个人看两个店,忙不过来。我已抽调贺莹莹、李淑婷等人找你们报到;骨干店长可以全部调往出事门店,空缺职位由优秀员工接任或者由骨干店长指定。有必要时,孔珊珊和王蕴你们亲自上。”
“五、凡再提出离职者,必须严格按制度延后一个月可以离职,不得再随意走人,否则工资暂不结算,并以损害公司经营为由追诉。在职期间,若造谣和传播谣言,所有工资不再发放,并起诉她,人力资源部和行政部门盯死这一块儿。”
“六、打听离职员工都去哪儿了?让人放出风声,就说我们有人是假离职,公司让离职的人进入对手公司探听机密。”
几人瞬间就明白过来了,这样说可以让对手公司心有顾忌,人员恶意离职的情况可能会有所缓解。几人正在回味,王珮又道:“平时工作表现不行的,这次想走的话原则上全部批准,但注意分批次走,不能干扰运营。”
“七、员工离职或者在职,发现泄露本公司客户资料的,一律追诉,这个要明着告诉离职员工。从十五店的迹象看,人员走不是无故的,要防止对手公司获得我们的客户资料打价格战,孔珊珊和王蕴要对此有清醒的认识。”
“如果真走到了这一步,我的想法是不打价格战。母婴产品众多,它打它的,我们做我们的。但要摸清楚对方的软肋在哪儿,抓住这个软肋使劲打。甚至我们组织店员和督察一起,摆摊到对手门店外,截留客户。具体策略由孔珊珊和王蕴商定,你们是专业人士,不必事事汇报。”
“我暂时说这么多,你们有什么想法?”
孔珊珊犹豫着该不该发言,调动老店长去别的店,只怕会有困难。这牵扯到利益,谁愿意放着业绩好的店不干去接手烂摊子呢?可现在不说,只怕在执行过程中会遇到这个问题,到时再出幺蛾子,王珮会怎么看自己?要不要私下跟他说这个事儿?
在线的人员除了自己,便是王蕴和叶昭,也不用顾忌。孔珊珊略微琢磨,嗫嚅着说道:“王总,调老店长去别的店,会不会存在问题?”
王珮回应道:“短期内对她们的利益是有冲击,如果个人确实有困难,可以调其它店长。但我相信她们一定会识大体、顾大局。这些跟着公司一路风雨前行的人,以前不会走,现在更不会走。”
王珮语句铿锵,众人听了这话顿感提气。黄菲侧脸看着王珮,怦然心动。
王珮看了看手表,又道:“通知店长们三十分钟后开线上会议,我亲自沟通,还有什么问题?”
孔珊珊琢磨了下又道:“王总,平时表现不好的员工,是不是先留下?等事情平息了再处理?”
“留着干啥?搭个板供起来?初一十五上香?那些都是墙头草,等事情平息了,她们也不会走了。平时所有的管理就是为了激浊扬清,借这个机会我们刮骨疗毒。”
“我送你一句话,疾风知劲草,板荡识诚臣。越是危机越是能看明白一个人,经过考验的人才是我们的骨干力量,集团的人事政策是能者上、庸者下,加薪晋升是为这些人留着的。”
众人再无话语,王珮又问道:“谁有什么困难直说。”
等待众人各自回应没有问题,王珮说道:“那先这样,你们行动吧,我晚上到家;叶昭留一下。”
孔珊珊和王蕴下了线,王珮问道:“公司还没出通告,那几个店长居然能吓走,为啥那些踏实肯干的人就吓不走呢?那几个店长学历都挺高,可她们还不如廖晗、陈珍这些没上过大学的人可靠?为什么?”
“论学识她们都说的头头是道,那为啥实战中却黯然失色呢?平时工资福利没少啊,那为啥公司连个感激的话语也听不到?”
“十五店人员集体离职,是平时工资拿的低了?还是我们对人家不好?那为什么员工中就没有人向上汇报呢?”
“我们下大力气培训这些人,然后去同行那里了,我们是在给竞争对手培养人才吗?”
叶昭搓了搓脸,回应道:“王总,我失职。”
“什么失职?扯什么淡?我是在责问你吗?那些人铁了心要走,你留得住吗?天要下雨,娘要嫁人,随它去吧。有了问题我们要正视问题和解决问题。”
“母婴行业是个服务行业,首重服务性,工作时间长,且节假日不能休息,人事部门在招聘的时候一定要和应聘者讲清楚,讲透彻,免得到时离职率高。对待员工不能只谈钱,我们做的不是一锤子买卖。”
叶昭回应道:“明白。”
王珮又道:“新进的人员培训及各方面融入工作,以人力资源部为主,要一竿子插到底。要求各店长对这些人员做实战培训,店长要不厌其烦的教,要耐心的和新进人员沟通。”
“你和孔珊珊、王蕴一起做好员工思想方面的建设工作,要避免一些老员工灌输一些负面情绪,引起队伍动荡。要对整体工作做到心中有数,尽量避免新进人员出现一日游、两日游的现象。”
叶昭回应道:“明白,我会公布人力资源部人员的电话到各个门店。同时,人力资源部人员划定片区、分包负责,一竿子插到底对接员工,尽可能做到无障碍交流,引导她们;其它各事业部类同。”
“举一反三,加一。政委这个角色很重要,一定要和基层员工交心。那就这样,你安排吧。”
两人挂了电话,黄菲递过来一瓶水,王珮脸色严肃的说道:“谢谢。有个事情你回去办一下,查一查我办公室外走廊上的监控,日期是你回来的那天,我要知道都有谁进过我的办公室。”
当初办公室安装监控的时候,王珮把自己办公室的监控让给了钟达云,后来也没有再装,此时想查有谁进过自己办公室,只能是通过走廊上的监控来筛查。
黄菲微微一愣,问道:“啥意思?”
王珮眼睛转动,说道:“我怀疑公司传的80分以下人员辞退或许跟我有关。”
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