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“……而且明天就是国庆黄金周的第一天,流量很大,姜姜那边铁了心是要炒作这件事的,手机爆炸又属于社会新闻热点事件,我们压不下来,强行压制,可能会起反作用。”
周尤冷静陈述,“姜姜那边的目的,很可能只是要为自己和新剧赚一波流量和关注度,如果不在关注期内迅速回击,等大众转移焦点,江星品牌的污点也抹不掉了。”
江星的相关负责人发言,“可是爆炸原因检测不是一下子就能搞定的。”
“最快需要多久?”
“姜姜那边配合的话,也至少需要三到五天。”
周尤摇头,“太长了。”
会议室内陷入静默。
正在这时,会议室门被推开,陈星宇和江彻一起走了进来。
大家纷纷起身,“陈总,江总。”
陈星宇抬了抬手,示意大家坐下。
陈星宇直接走向上首,江彻却在周尤身边停了停。
他略略侧身,问:“有想法了吗?”
周尤抬头望他,声音很轻,“还没有。”
“这次事情背后可能是我们竞争对手的手笔,姜姜那条微博发酵,网上陆陆续续有人称自己的江星手机也爆炸过。目前看来,爆炸原因的检测速度快不过舆论蔓延的速度,常规处理方式肯定不行。”
陈星宇坐下后,就开门见山直接否定先前的讨论。
大家面面相觑。
不过很快,大家又恢复到积极讨论的状态,不时有人提出新的解决办法。
“既然有人能让姜姜做这件事,我们应该也能让姜姜选择和解,无非是价格问题。”
江彻眼都没抬就否决道:“不行。”
有人附和,“这件事不好办,如果姜姜把我们想要和她和解的证据摆上台面,那事情就更糟糕了。”
有人提议,“手机爆炸的问题其实这两年还算普遍吧,让大家了解到爆炸本来就不稀奇我觉得就可以了。
“然后……我们可以在补偿态度上表现得诚恳一点,可以承担姜姜那边助理的医药费,还有购买手机的费用,让消费者看到我们解决问题的决心。”
江彻支着脑袋,眸光落在手头资料上,面无表情。
陈星宇看了他一眼,摇了摇头,也摆出一副面无表情的样子。
拉其他手机品牌一起下水,也算一个方案,但成效如何暂且不说,光做这件事就很得罪人了。
最重要的是,这件事很可能跟江星没关系。
顾客是上帝,但存心找茬的顾客不在上帝之列,上来就把姿态摆得太低,不仅会显得江星很好欺负,还会显得江星做贼心虚,想要息事宁人。
这样大包大揽地认错,就是自己上赶着坐实自家产品有问题,后果可能比不回应还要糟糕。
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