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第三百三十五章 太正常就是不正常（第1页）

整整一个下午，祁景焘基本上就这样呆着，看书、抽烟、喝茶。时间长了，人家蒋筱蔷还挥洒自若，该干嘛干嘛，王小俊心里却被弄得毛毛的。王小俊不敢过问祁景焘什么意思，想干嘛？又不敢真当祁景焘不存在，出去做自己的事情，生怕祁景焘有什么事找他、问他。

整个下午，王小俊除了出去给维修技术人员送过两次零配件耗材，其他时间都呆在维修室陪着祁景焘。祁景焘又不说话，也不过问什么，自己把自己隐身。王小俊只好装模作样地找事做，继续呆在维修室陪着这位大仙。

下班前，斯达公司出去做维护、维修业务的技术人员陆续返回。蒋筱蔷开始收集他们交回来的《维修记录表》，对照着她自己的《报修记录登记表》，逐项勾销已经完成的报修事项。登记回收回来的几个老旧零配件、损坏零配件、废旧耗材。回收没使用的备用零配件、耗材，重新登记入库。

那些回收的老旧零配件、损坏零配件、废旧耗材，维修技术人员已经用不干胶标注出回收日期，原设备编号等基本信息。蒋筱蔷分别登记完后，王小俊把回收的老旧零配件、损坏零配件、废旧耗材，送到回收仓库归类存放。

斯达电脑公司这些驻厂人员表现出来的一切，都是按照业务管理流程规范处理，显得井井有条，事情做的非常完美，似乎没任何可挑剔的。

就连祁景焘自己也有这种感觉，哪怕是他专职亲自带人来做维修业务，也只会如此办理，人员调动还不见得能如此流畅。

祁景焘在项目开始初期捋顺维修业务流程，让斯达公司进驻接手维修业务。没过几天，他就忙着自己的婚礼，然后就是大长假，蜜月旅行，维修业务是陈亚楠和吴宏伟在负责执行。

从1998年1月1日算起，计算机维修业务刚刚开始一个月，斯达公司驻厂项目组，能如此娴熟的进行维修业务作业，祁景焘这位甲方项目负责人应该感到满意。

可是，在维修室隐身似的呆了一个下午，祁景焘总觉得哪里不正常，一时又说不出个所以然来。

下班时间也快到了，祁景焘终于起身准备离开，和斯达公司那些技术人员说笑几句，散发一圈烟，留下一堆他婚礼的糖果礼包，显示下他的存在。然后，拿着书，端着自己的茶杯施施然出了维修室，回到信息中心大办公区自己的办公桌。

陈亚楠看到祁景焘从维修室出来，惊讶地说道：“祁工，你在维修室啊！还以为又跑那里去了，打你的传呼没回应，手机也打不通。”

祁景焘笑容满面地问道：“呵呵呵，我一直在维修室。陈姐有什么事？”

“是这样，你一月份没上过几天班，今天收假，我们硬件组是不是开个碰头会？重新交接下工作。”陈亚楠坐在椅子上和祁景焘说话。

祁景焘留意到，陈亚楠的肚子已经显怀，再过些日子，差不多就要升级做母亲。

硬件组只有三个人，祁景焘请假这些天，硬件组的日常工作基本上是陈亚南在负责。他回来了，确实该适当调整下工作，跑腿外出的工作他和吴宏伟必须承担起来。等陈亚楠休产假，还要接手她负责的所有工作。

祁景焘笑呵呵地说道：“呵呵，今天也到下班时间了。要不这样，明天早上我们开个会一起讨论下。陈姐，你也考虑考虑，那些工作可以提前移交给我们，你也好好修养下，身体要紧。”

“呵呵，多谢祁工的关心。那就明天吧，你通知下小吴。这段时间跑部门核查都是小吴去跑，我基本上就呆在办公室，哪儿也不想去。”陈亚楠说着不觉的抚摸下肚子，脸上散发着母性的光芒。

“小吴还没回来？真辛苦他了。陈姐，小吴今天跑那些部门？”祁景焘有些自责。我行我素惯了，不太注意关心自己的组员啊。

“他说去办公大楼，核查确认上个月的维修情况去了。”

“噢……陈姐，上个月小吴跑部门，主要是去做什么？”

“维修业务刚开始，那些需要进行维修的设备，小吴都会去现场审核。”

“哦，是斯达公司确定需要维修，通知他去审核的？”

“好像是吧，热线电话安装在维修室，那个小蒋负责接听报修电话，登记调度维修技术人员。有需要进行维修的设备，小蒋会通知小吴。小吴还专门配了部诺基亚手机，在外面跑方便。号码是139*******，你记一下。”

“我知道了，陈姐，你早点回去吧！”

祁景焘回到自己的办公桌，从桌子上的文件盒里，抽出一个文件夹，打开扫了一眼。这下，他明白问题出在那里了。

办公楼那些业务部门一月分产生的维修记录，他今天早上才审核过，并且签字确认，现在还好好躺在这个文件夹里。吴宏伟去办公大楼审核什么，还能审核什么？

他在维修室呆了整整一个下午，整个时间段，蒋筱蔷就没征求过他如何意见，也没有找呆在办公室的陈亚楠询问过什么，更没有打过一个电话给吴宏伟，告诉他，有那个部门，那台设备需要进行维修。

所有的报修热线电话记录后，都是蒋筱蔷在调度处理。如果，蒋筱蔷是信息中心硬件组职工，她那样处理理所当然。问题是，她是外包服务方的员工。作为甲方执行部门，信息中心硬件组的职能被她给取代了。蒋筱蔷有没有得到硬件组的授权？

现在的计算机类设备维护、维修业务，那是包括计算机类设备零配件、耗材、易耗品采购职能在里面的。如果产生设备维修和耗材更换，就涉及到库存零配件和耗材的调配使用。如果集团公司内部没有库存，就要使用斯达公司提供的零配件和耗材了。

这块新业务才刚刚开始，就恰恰遇到祁景焘请长假，陈亚楠有身孕，都没能及时跟进具体的维护维修业务。而负责跟进的吴宏伟似乎玩脱了，玩的有些忘乎所以了，被斯达公司架空了。

刚刚回来工作，祁景焘看似正常的外包维修业务过程，还真的不正常！

从今天早上，祁景焘亲自核查办公楼的维修记录来看，设备维护、维修业务运作情况良好，完全按照一月初制定的维修实施细则执行。定期例行维护保养和突发维护相结合交叉进行，业务部门反应也非常好。斯达公司派驻的管理人员和技术人员素质不错，业务能力较强，属于精兵强将，他们的工作值得肯定。

业务部门的库存零配件和耗材，都已经移交硬件组集中统一管理。目前，维修业务中使用到的零配件、耗材，还基本上在消耗库存，由外包方斯达电脑公提供的还不多。

库存总有消耗完的一天，以后的零配件和耗材、易耗品都将由外包服务商根据需要实时供应是必然的事，也是外包服务商应有的业务范畴，是这项业务能吸引众多电脑设备供应商的亮点。

斯达公司的执行能力没什么大问题，现在的问题出在信息中心自身人员上，硬件组自身的业务监督和业务指导没同步跟上，甲方项目组的执行力脱节了。

万幸，自己还没习惯成自然。如果现在这种情况正常延续下去，当大家都习惯成自然了，这块业务必然失控。一个项目的实施过程中，该是谁来履行的权利，就该由谁来履行，越厨代庖的事必须杜绝。信任是一回事，必要的业务监督必须跟上。

设备维护、维修有其自身的运作规律和特性，许多业务内容是可以预测出来的。业务督促和监督掌握好度就行，甲方根本就没能力全面跟进，就适当调整业务流程，让外包方知道甲方在监督，头顶上有双眼睛在盯着他们的一举一动就行。也没别要象防贼一样防着外包方，否则，及时性要求较高的计算机类设备维护日常工作没法干好。

业务执行过程中出现问题不怕，发现了，及时纠正调整就行。

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