55小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第24章奇迹发生了(第1页)

第24章奇迹发生了

孟星哲沉吟一下说:“这个问题可大可小,听起来应该是这顾客买到翻新机了。

据我所知,坤羽电器是严令禁止售卖翻新机的。

所以这台冰箱如果真的是翻新后再卖,而且是在正规销售点大大方方地卖,就很值得好好研究一下了,它到底是怎么打入正规销售渠道的,市面上除了这一台,还有没有其他翻新机在被混入新品一起卖。”

姚佳越听越心惊。

孟星哲冲她挑眉:“别愣着了,再愣公司公关部得加班了。”

姚佳不解:“啊?”

“啊什么啊,赶紧去找林芊,别等什么开会不开会的了。”

顿了顿,孟星哲告诉姚佳,“现在顾客还没应过来,哪怕要求假一赔三都是小事,但等他反应过来了要把这事儿捅给媒体,对手企业疆逢电器再趁机加把劲推波助澜一下,坤羽电器的公关部可有的忙了。”

姚佳顿时心头一凛,立刻起身去会议室。

林芊从会议室出来一听完这件事,就登陆了电脑。

她从她的账号后台找到了这台冰箱更多的信息记录。

冰箱机器号确实对应着一条四年前的维修记录。

林芊表情有些凝重。

姚佳问:“我们坤羽电器卖过翻新机吗?”

林芊肯定地答:“从来没有过,所以这次的事情很蹊跷。”

林芊当机立断带着姚佳去找经理李旺力,为此李旺力提前结束了班组长管理会议。

林芊让姚佳把具体情况向李旺力说明一遍。

李旺力立刻打电话给产品部、销售部和仓储部做沟通,几个部门的负责人也全都很震惊,不知道究竟是哪个环节出了问题。

姚佳看看表,忍不住小声提醒,顾客张先生还在等待回复。

李旺力又打了个电话,看样子是打给高层。

然后他交代林芊:“现在立刻跟顾客联系,就说公司愿意为他免费更换一台全新的冰箱,必要时可以给他免费更换一款更高端的。

至于翻新机这个问题,等把他家里那台翻新冰箱运回来之后再做研究吧。”

回到工位,林芊授意姚佳给张先生回电话,她在一旁同时监听。

电话一通,张先生先说:“哎我现在有点回过味儿来了,我觉得你们是把卖过的旧机器再卖一遍,然后被我买到了,你们这是欺诈消费啊!”

姚佳赶紧说:“张先生您先消消气,很抱歉我们的产品给您带去了困扰,其实我们也疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱,但请相信我们坤羽电器,我们这个企业注重品牌和质量,绝对不会做欺诈消费者的事,至于您经历的这个情况,我们这边后续一定会给您一个满意的交代。

现在当务之急是我们马上为您免费更换一台全新冰箱,您看这样可以吗?

……”

姚佳一边回复一边看林芊的表情。

林芊对她不断点头。

好说歹说,最后张先生终于答应,如果换台更高端的冰箱,这个解决方案他是接受的。

但他要求,后续一定要给他个说法,为什么他会买到一台四年前就维修过的机器。

总算结束通话后,林芊果断干脆地交代姚佳做两件事:“第一,赶紧下工单把张先生家的翻新冰箱退回到仓储部。

第二,再遇到类似情况,不要说‘我们也很疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱’,要改成‘我们很重视您买到有维修记录的冰箱这件事’。”

姚佳快速地品了一下第二点。

虽然两种说法是同一个意思,但前者遇到不依不饶的顾客会做质问:你们疑惑,你们干什么吃的你们疑惑?

你们有什么资格疑惑?

回到三十年前  我在斗破做火影  惊惧人间  我有一座山山山  西游:我在天庭当公务员  随身医典:医妃权倾天下戚卿苒燕北溟  海贼之海军荣耀  我居然成了山神  他的偏执欲  樱桃甜吻  重度迷恋  落池  我的医术能升级  宋起关中  我在动物园的直播生活  从NPC到诸天霸主  每天都有人跟朕抢皇后  斗罗之最强兽武魂  从吞噬开始的完美人生  病娇在身边[娱乐圈]  

热门小说推荐
独步

独步

东越神洲,南黎蛮洲,西秦太洲,北斗灵洲天下以势力为单位,群分天下,分天地玄黄四个等级步铮本是一个不入流势力的山村小土鳖,在山里捡到两个绝世无双的老婆,小土鳖要开始搅乱整个天下了...

异界星巫

异界星巫

穿越到异界的一个默默奋斗的小巫。如果你喜欢我的作品,就请收藏,谢谢各位了。...

绑爱成婚:总裁他又精分了

绑爱成婚:总裁他又精分了

作者柒夜的经典小说绑爱成婚总裁他又精分了最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说A市无人不知唐总裁那位太太就四个字恃宠而娇。只有唐太太自己知道,自己过的是多么惨无人道的日子。白天老公像冰块,不准她靠近一米之内。...

九脉至尊

九脉至尊

武道极尽,一念可碎山河,挥袖可断万古!少年林炎跌落天才之位,历经千辛万苦,终获九脉化龙决,崛起于微末,战八荒,压天骄,独掌乾坤。纵使前路有至尊拦路又如何?凭我手中三尺青锋,杀出个朗朗乾坤!...

你好,老公大人宠上瘾

你好,老公大人宠上瘾

ampldquo你是谁amphellip等等,慢点,唔amphellipamphellipamprdquo她在酒店捉错了奸,却羊入虎口,成为这个男人看上的女人。从此他霸道地出现在她的生活中,命令所有人都尊她为夫人,宠着她,爱着她,要她不容拒绝地嫁给他!他是帝国商业巨头,众星拱月,权势滔天,世界被他玩弄于股掌之中,却唯独为她折腰。ampldquo全世界都是我的。...

娇香厨女硬汉夫

娇香厨女硬汉夫

万晴,现代里活脱脱的剽悍猛女一枚,居然在晴空万里的一天遇上了史上难得一遇的穿越!!!从此,剽悍猛女变成了一枚娇香小女子,你问我为啥?谁叫家有硬汉猛夫呢娘子这种粗活以后我来就好小女子闻言,把揍得鼻青脸肿的小流氓直接扔在了地上娘子你是不是又忘了为夫说过,粗活我来干就好?幽怨的声音响起呵呵看了看对面的劫匪,尴尬的把手中的大刀放下...

每日热搜小说推荐