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第770章 嘉宾名单（第2页）

洛柴大多数还是以社会化的服务站为主，然后农机厂的经销商具备发动机服务的建立自销自服站。

找销售经理也算是找对人，他们原本就和当地的各家农机局打交道，关系也不错。

而农机厂的这位销售经理在经销商的协调下去找用户谈，发现是发动机的问题，就把问题甩给洛柴，由洛柴的售后予以处理。

这一点也算是吴良将洛柴从农机厂这个框框里单独拿出来的一个负面影响。

以前，农机厂的大拖厂和洛柴同在一个大院内，一个集团下，有什么事情都好协调。

洛柴出来，招人妒忌是一个原因，再有就是，洛柴的身份由兄弟单位彻底的变成了一个供应商。

此间微妙的变化实乃非一两句话所能说清楚，唯有细细揣摩才能领悟。

吴良苦笑一声，“这原来还能跟自己扯上关系？”

李斌倒是看得开，“洛柴如果在农机厂的大框架下永远就是这么点规模，出来肯定是最好的选择！”

这一点算是大家都认可的一种改制的理由。

李斌继续介绍情况。

洛柴的三包人员接到大拖厂销售经理的电话，没敢耽误，第一时间去找用户，带的各种配件，就是想抓紧时间给用户修好。

结果，三包员被用户的狮子大张嘴给吓到了，不客气的拒绝，“按照三包氵去也没这么赔的，我们给你免费维修。”

用户没达到预期，死活不同意修理，差点将三包员给扣到猪圈里，吓的三包员赶紧拨妖妖灵之后，跑路。

之后，用户开始了艰难的所谓的“维权”。

打了315热线，对方说这是质监的范畴，让他找当地质监单位。

用户又联系质监，这边见推不出去，就受理了这起投诉。

质监先是了解了一下用户的诉求，也觉得用户是无理取闹，可是，到底是哪一块不对又说不上来，最关键的是，消费者权益保护氵去里面的确有三倍赔偿这样的说法。

质监原本就参与过三聚靑胺的事情，知道洛柴身后的董事长也不好惹，直接电话联系吴良，结果吴良压根没搭理对方。

李斌介入之后，了解完事件经过，再咨询了公司的氵去务，结果被氵去务糟糕的表现雷的不轻。

按说公司氵去务在处理这种问题上有着足够的经验，然而，可惜的是，原氵去务考到律师证，离职高就，新来的氵去务在这上面，简直就是一白丁，一问三不知。

李斌也有些无奈。

熟手人家有自己的上进心，他又开不了太高的工资，留不住人是一定的。

这也是国内大多数企业所面临的问题，高不高低不低的，真正有能力的，又因为资质的原因企业也是挑三拣四的，找到一个大学生，没有经验也不难理解。

李斌回复，“已经委托前钧律师事务所妥善处理，这边安排质量和服务各去一个人协助，应该是小事一桩。”

吴良能关注到这件事情并不是闲的没事干，而是，天朝的那么多家企业因为类似的问题吃过亏的举不胜举。

他自己亲自经历的就有双一、三聚靑胺这样的事件。

外部的也有三朱口服液这样的保健品帝国轰然倒塌。

这由不得吴良不得不重视。

这算得上是危机公关的一种，一旦事件被无限度的放大，被捅上媒体，或者网上，总会有煽风点火的人认为可以从中牟利，这对企业的影响几乎是灾难性的。

所以吴良直接点出来几条，“第一，对方提出的消费者权益氵去并不适用于农机，应该适用于三包氵去，

第二，用户自行拆开发动机，这不符合三包的相关流程，

第三，对方提出来的误工赔偿，误工是因为人身受到伤害造成的，而不是产品，这一条也可以否认，

第四，如果对方找到专门的鉴定机构，也得分清楚机构是否有非机动车的鉴定资质，当然，用户还没起诉，真要是起诉了，自己的律师搞明白这中间的道理就行了。”

李斌笑着恭维，“没想到吴董对于售后这么精通。”

吴良很无所谓，坐在马牌引擎盖子上哭的事情他又不是不知道，“当下，最重要的是，为什么使用六百小时，气门会断裂？到底是不是用户的使用问题造成的，回头给我一个分析报告！”

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