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第176章 无理取闹(第1页)

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没想到赵兰居然这么干脆地拒绝了自己,这一刻朴敏勋简直不敢相信自己的耳朵,忍不住追问:“你说什么?”

“我不能接受你的邀请,很抱歉!”赵兰不动声地回答了朴敏勋,用公事公办的态度道:“欢迎各位光临花园酒店,请问有什么需要帮助的吗?”

朴敏勋这才回过神来,原来赵兰真的拒绝了自己的邀请,立刻勃然大怒道:“你这是什么态度?连这么点要求都无法满足客人,你们这家破酒店到底是怎么培训员工的?实在太让人失望了!”

见自己请来的救兵生气了,孙浩连忙出面替朴敏勋说话:“你们究竟是怎么搞的,对客人的态度也太差了吧!这位可是外国友人,连这么点小要求都做不到,就不怕传出去被人笑话吗?”

虽然朴敏勋和孙浩都是一副咄咄逼人的样子,但赵兰还是沉住气不紧不慢道:“恐怕两位对优质服务有什么误解,本饭店只在合理范围内提供最好的服务,那些无礼的要求恕难从命!”

见赵兰完全没有妥协的意思,朴敏勋立刻冷笑道:“既然这样你可别后悔,你们的领班呢,大堂经理呢,我要投诉你的服务态度!”

这里的冲突也已经引起了别人的注意,一个中年女子匆匆赶来,十分礼貌地问朴敏勋:“这位先生,我是大堂经理章艳洁,请问有什么可以帮到您的吗?”

“有!”朴敏勋指着赵兰恶狠狠地道:“这个女人的服务态度太恶劣了,我要投诉她,你们快点把她开除了!”

钱浩也在旁边煽风点火:“听说花园酒店是本市最好的酒店,服务态度居然这么差,给外国友人留下什么印象?要是这件事得不到妥善解决,我要去旅游局投诉你们!”

见朴敏勋说的那个人是赵兰,章艳洁心里就“咯噔”一下。自从打赵兰主意的徐晓斌被开除之后,酒店所有的中高层知道,这个新来的迎宾是有大靠山的,老板儿子和她的关系非常好,可不是一般人能招惹的。

然而现在却有两个客人同时投诉赵兰,其中一个还是外国人,这就让章艳洁觉得很难办了。万一处理得不好,不是得罪客人就是得罪老板,到头来肯定还是自己来背锅。

想到这里章艳洁也不由得暗暗叫苦,但当着客人的面,也不能不管这事,于是只能把赵兰拉到旁边小声问:“小赵,这到底是怎么回事啊?”

赵兰也被这两人无耻的行径气坏了,皱着俏眉告诉章艳洁:“明明是他们无理取闹,那个韩国人一进门就要请我吃饭,我……”

听赵兰说完了事情的经过,章艳洁也稍稍松了口气。看来完全是对方无理取闹,赵兰没有丝毫过错,这事处理起来就容易多了。

想到这里章艳洁暗暗松了口气,反过来安慰赵兰:“只要事情的确像你说的这样,你一点都没错,不用担心!”

这时候圆脸姑娘怯生生地道:“章经理,我可以替兰姐作证,她说的都是事实,那边的监控也能证明!”

另外几个迎宾也纷纷表示,赵兰说的一点都没错,完全就是对方搭讪不成无理取闹,还想要酒店开除她,实在太坏了!

有了切实的人证和物证,章艳洁心里就有底多了,但她也没想着自己处理这事,先给副总经理潘康打电话,把事情经过原原本本地告诉了他。

潘康一听说这事牵扯到赵兰,想都没想就大声道:“既然是对方的错,那就不要管他们的非分要求!这种客人本酒店不欢迎,要是他们还无礼取闹就直接报警,把人证物证都交给警方,直接让警方处理!”

潘康的态度这么坚决,章艳洁就更有把握了,连忙小声道:“潘总您放心,我知道该怎么做了!”

挂了电话之后,章艳洁十分严肃地对朴敏勋道:“朴先生,事情的经过我已经了解过了,在酒店方面看来……”

没等章艳洁把话说完呢,朴敏勋已经迫不及待道:“我不管你们有什么看法,只要现在开除那个女人就对了!”

可章艳洁却摇头道:“酒店的员工在这件事上没有任何过错,所以不能接受你的提议,抱歉!”

钱浩又拿朴敏勋的身份说事:“这位可是韩国友人,你们考虑过这么做的后果吗?”

章艳洁板着脸道:“外国人也不能颠倒黑白,如果你们还要纠缠不清的话,酒店方面就要报警了,让警方来处理这件事!”

没想到酒店方面的态度这么强硬,朴敏勋和钱浩也惊呆了。他们本来想仗着客人和外国人的身份逼酒店让步的,没想到地方根本不吃这一套,这下反而更加丢脸了。

钱浩小声劝朴敏勋:“师兄,我看还是算了吧,万一真的惊动了警察,麻烦就更大了。”

朴敏勋也有些慌了,贪婪地看了赵兰一眼,最后还是不甘心地点头道:“好,我看在你的面子上,不合这些人一般见识,去房间吧!”

见这家伙明明是害怕,但还死要面子,章艳洁也暗暗冷笑。但表面上还是十分礼貌,很有职业精神地让圆脸姑娘带他们去办入住手续。

等朴敏勋等人离开之后,赵兰小声对章艳洁道:“张经理,谢谢你!”

“不用谢我,这事你本来就没错,就是对方无理取闹,酒店方面当然要替你撑腰。”章艳洁笑道:“今天你就早点下班吧,回去好好休息两天,调整一下心情。有时候确实会遇到这种蛮不讲理的客人,不要太放在心上就好。”

正式上班没几天就遇到这种不讲理的人,赵兰确实有些委屈。不过酒店方面的处理也算公平,所以她也没有抱怨,很快就听从章艳洁的安排,换好衣服下班了。

林凡就在酒店对面的花园里等赵兰呢,见她提前出来了,马上满脸笑容地迎了上去。可是在走近之后他却脸色一变,上下打量着赵兰道:“不对啊!”

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