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所以目前国内具有成熟游戏制作和运营经验的公司其实不多，而这些公司之中，如果说有经验丰富眼光精准有大局观的，想必也已经都是核心决策人员了，曹汇目前虽然负责《无限时空》的运营和维护，其实却算不上核心决策人员，经验上有所不足还是可以理解的。

林舒没有时间细心教导他，但是既然提到了，好歹也是自己手上的员工，还是要提点一下的。他开口说道：“其实在我看来游戏策划如果也有一个学科，应该分属社会学。一个游戏能不能成功，其实主要还是看有没有满足玩家的压力缓解需求，而不同群体需要缓解的压力是不同的。”

“工作压力强的和工作压力弱的，体力活动者和脑力活动者，休闲玩家和竞技玩家，每个玩家适应的内容和节奏都不同。”林舒仔细说给了曹汇听，“我们策划游戏，首先要明白玩家为什么会玩游戏，他们玩游戏的目的是什么，以及游戏对他们有什么实际的好处。”

“有些人玩游戏，是为了缓解工作和生活的压力。有些人玩游戏，是为了寻求社交和乐趣。还有些人玩游戏，是为了逃避现实的不如意……不同的情况，他们的需求也不一样。有大量压力需要缓解的人群不会想要设计太过复杂和繁重的任务，这容易把它们的游戏过程变成另一种形式的工作，令人很不愉快。而寻求社交和乐趣的人会需要游戏拥有大量的互动和合作性功能，这些功能可以成为他们交际的桥梁。”

“人工智能本身属于虚拟社交。npc虽然智能上不及真人，但有个好处就是二十四小时待命，简单的谈话能力也能和玩家进行社交和感情纾解。这是ai最核心的内容，而人际交往是这样的，有一个完整的过程，玩家才会真正地投入感情。”

“缩短这个过程，会使整体效果大打折扣。现在要求提高剧情触发几率，其实只是部分玩家急功近利的想法，想要摒弃一切的游戏过程直接获取奖励。他们有这种想法并不奇怪，但是曹经理你要知道，这种做法对公司本身是完全没有好处的。”

曹汇听了，思索了半晌，才回答道：“我明白了。我想想让客服们怎么回复他们。”

林舒笑了，说道：“斟酌语气，说得动听点。”

曹汇点了点头，回头果然想了个相当动听的说辞。

后来客服妹子遇到类似的问题，就采用了这种说法，软绵绵地回答道：“这可是智能npc啊。又不是普通的游戏任务，人家做什么，也不是我们死板安排好的对吧？所以大家也不要觉得我们可以随便给所有人都一天安排一个事件嘛——你们交朋友的时候，那朋友肯定也不可能今天跟你一见如故，明天跟你亲如手足，后天就生死与共了对吧？闪婚也没这么快的。”

这些话被客服妹子笑着软绵绵地这样说出去，听上去就很是那么一回事儿。玩家们虽然仍有不满，却也不好强求。

当然也还有一些脾气大的，闹腾腾的不肯罢休，死活宣称官方的设定太不合情理，甚至三番两次以罢玩威胁。每当这个时候，客服们就好声好气地劝解，耐性十足。

事实上他们的真实感情和语气完全不搭噶。有妹子关了麦就翻白眼，吐槽道：“哪来这么多的小公举？真是惯得他们！不玩就不玩，还要押着公司改设定？没毛病吧？”

这一身火气在客服部门那是司空见惯的，所以谁也没把它当一回事儿。负责排班的经历看到她像只牛一样地猛灌水，便开口说道：“去打会儿健身游戏吧！机器昨天装好了，我们这层装了八台，差不多每五个人就能用一台，现在肯定有空的，去试试！”

女孩顿时露出惊喜神态，说道：“这么多？”

经理笑答道：“其他楼层全部都只有两三台，我们楼层是最多的。老板说客服工作压力大，这玩意儿适合发泄，所以多装几台。”

女孩顿时觉得烦躁顿减，感激了林舒的体贴之后，就冲过去好好发泄了一番。

其实威胁归威胁，每天跑来吐槽和拿罢玩说事的玩家虽然不少，真正罢玩的效果却完全没有体现出来过。甚至于《无限时空》的注册量和上线人数每周都以肉眼可分辨的数字在增长，完全没有糊掉的丝毫迹象。

受欢迎程度一骑绝尘。

这样的红火自然是十分引人注目甚至惹人眼红的。以最近来说，仿《无限时空》设定的游戏也不少，但是都不怎么成气候。

倒是最近北辰收购了一家拥有人工智能技术的国外公司，引起了短暂的热议。作为一家曾经一度称霸此时的大型游戏公司，北辰在许多时候还是比较机智和有竞争力的——他们显然很清楚，星泽最大的领先优势在于人工智能。

杨子期一度觉得人工智能在游戏领域不会有什么大的作用——因为其数据庞大，在游戏中的应用有限，而且智能度怎么也赶不上真人。

而现实证明他错了。这世上本没有用不上的技术，只有不适当的用法。星泽的游戏打破了他对这项技术的死板印象。

而相比媒体对于北辰这一步行动的热议，仿佛下一刻北辰就会迎头赶上星泽的步子，形成龙争虎斗之势，林舒却只是在看了新闻之后微微一笑。

在众人还把目光集中在npc互动系统的时候，星泽已经在继续迈开步子向前行进了。《无限时空》新一批的资料片已经制作完成，因为人员充足的关系，效率要比目前的大部分游戏公司都来得高，质量却并不敷衍。

目前策划部门的大部分员工都已经大致习惯了自家人工智能和游戏系统的编写规则，知道怎么设计台词，才能最大限度地提高对话逻辑容错率。这批渐渐上手的员工，无疑会在接下来的时间里成为星泽最大的财富。

林舒对于员工培训方面也肯花钱，还新设定了一个公司奖项，叫做监督教导奖。每个新员工进入公司之后，会直接获得一枚“前辈”作为监督者。监督者有义务对新人进行指引和教导，这个时间持续三个月。三个月之后，新人能够成功适应环境并在工作中有所表现，监督者就能拿到一小笔奖金。同时三个月内表现最出色的新人，其引导者获得一周非公司业务繁忙期的有薪假期，新人则直接签订正式合同，并受到重点培养。

这其实有点像是网游里的师父带徒弟，不过确实十分有效。配合其他多种多样的课程和内部培训，星泽的员工成长极快，内部氛围也好。因为公司规模大，不同部门之间的关系差点，竞争心较重，但是对于林舒来说，也是正面的表现。

也因为员工专业能力好，所以这次筹备的四个资料片都相当有水准。比起前面的四个世界，无论在架构还是风俗塑造上都有很大的进步。

这四个资料片分别被命名为《荒魂》，《盛世》，《战国》，《梦境》，每个资料片都有各自独特的玩法。

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