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第458章 核心竞争力（第2页）

“明面上，一款大热单机游戏的市场潜力也就几千万，破亿的都极少，这还是算的综合ip价值，只是……我这么说吧，北边的电子一条街上，那些低矮的临街门面里，十家有六七家都是兼做刻碟生意的，你知道有多赚钱吗？”

机器日夜不停，都“肝”到冒烟了，也不休息，利润几何？

基本等同于无本买卖！

前世的好兄弟“东哥”就是靠这门生意赚到了第一桶金，可见这玩意到底有多赚钱。

至于说有没有人管？

当然有！

可互联网是个新东西，很多规章制度还没来得及更新，用现有的法条来处理，代价相比于利润来说，简直太低了，基本等同于二级市场违规套现股票十个亿，当事人顶格罚款六十万。

这是处罚？

这是鼓励好吧！

从业者无奈，监管方也使不上劲，在尽全力维护市场公平的同时，只能寄希望于制度建设尽快跟上市场的发展。

不管是前世还是今生，国内还是国外，盗版都是个十分棘手的问题，这辈子其实已经比上辈子情况要好很多了，只是在规则的范围内打草边球，明目张胆地违法违规的事，没人会干。

这也是游戏主机，电子游戏开发，单机游戏厂商，发行商以及软硬件市场还有一线生机的缘故。

可现在网络游戏横空出世，这可与《格斗之王》、《星际争霸》以及《反恐精英》之类有联机功能，大抵算是局域网游戏的佳作不是一回事，不联网验证，同步数据，网络游戏《封神》就没法玩。

“明面上的市场，就这么大，统计不到的，谁都不知道。基础运营商那边，也只能搞清楚联网电脑的数量，没联网的……只有天知道。”

数量可能翻数倍甚至十数倍。

“这样的话……”

听了老板的话，尹飞扬也是有些不知道从哪里说起，斟酌了一下后回应道，

“网络不是法外之地，可真要抓住别人的痛脚，还是很难的，隔着屏幕，人的想法和面对面完全不一样。也许只要少数不怀好意的竞争对手稍微煽动一下，不明真相的网友可能就来凑热闹了，变相地助长了对方声势。”

洪水攻击确实是个相当简单易行的方式，也许个别人只是出于好奇，点了几下鼠标，网吧区域局域网的资源就被调动，间接成了助纣为虐的帮凶，甚至害人害己，感染了电脑病毒，瘫痪了整个局域网。

有个词形容得很贴切，手贱！“网络不就是这么个地方么？咱们既然在这一行发展，就应该早一点预见到这些，然后做针对性的防范。”

“老板说得对！”

“机房这边的轮班安排好了没？白天黑夜都不能少人，网络游戏的特点就是如此，白天人多，尤其是周末，又挤又卡，很多玩家为了积累优势，晚上网速好的时候相当活跃，要是服务器崩溃，且长时间得不到恢复，对用户的伤害不小。客服那边也要多加培训，解决问题是一方面，挨骂背锅是常事，一定要注意方式方法……”

网络客服这种东西，最大的价值并不是真的处理售后问题，而是让正在气头上的客户感觉受到了尊重和重视，进而让他们消气，然后缓解矛盾，留住用户。

说白了，就是个受气包。

当然了，处理问题，消除故障，赔偿损失，心理安慰之类的，也是重要手段之一。

“老板，都安排好了，这边的接线员都受过专业训练，新人也有人带，试岗合格后才会正式上任。”

“嗯！麻烦你了！公司旗下懂得管理，产品设计也拿得出手，经验丰富，对技术也了解颇深的，也就你和刘燕青了，杨总监也挺不错，但他的市场敏感度差一点。老刘请假了，以后可能也要兼顾家庭，有些事不一定管得过来，所以你肩上的担子更重了……”

“明白！”

“辛苦我都看在眼里，工资和晋升制度都在员工手册里，我就不强调了，年底考评的时候，会尽量多参考成果和表现……”

也就是说，干得好，年终奖会提一提，升职加薪的事，不虚虚言。

画饼嘛，说不定公司效益好，真的实现了呢？

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