55小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第362章 接线（第1页）

共生之城内，一切在同步进行着。

春奈之前没从事过客服行业，只是听闻这份工作压力大，且人员流动巨大。

她提前吃了咖啡和话梅糖，担心等会儿想上厕所，都不敢用水送服，直接干嚼着咽下。

时针指向了七点钟。

其他接线员起身离开了接线大厅。

春奈赶鸭子上架地签入了话务系统。

她已经将开头语反复地练习了无数遍，真正面对来电时，非常流畅地开口：

“你好，报警服务台，请讲。”

接线员在市民心中也代表警局的形象。

嘴瓢、磕绊、嬉皮笑脸都只会让人觉得不专业，让市民们对警局的信任感大大降低。

新人有一周的实习期，不用调度周围的警员，只需要应对市民求助，工作量会少上许多。

但并不轻松，她需要录口供一样记下对方的话，生成工单以便后面的接线员迅速了解情况。

春奈一心二用，不忘眼观六路，耳听八方。

她对面也坐着另一个新接线员。

共生之城的学生之前每天埋头学习刷题，对方不能很好适应，说出了一个违禁词。

对面的电话直接挂断，隔板后那盆露出一点点绿芽的盆栽，叶片也枯萎卷曲了不少。

白天考大试，通宵上夜班。

春奈接了几个电话，嗓子明显开始沙哑。

她偷偷抿了一口水润嗓，但发现比平时更加利尿，吓得再也不敢碰，只能分泌唾沫润嗓子。

如果电话里的市民正常说话还好，但三五个电话里就有一个情绪崩溃、语无伦次，歇斯底里咒骂，或者生怕被人发现似的用气音说话。

骚扰电话也有很多，占着这条线让其他需要帮助的电话打不进来，接线员要从这些电话里分辨出真正需要帮助的人，调度警车出动。

春奈可以查看之前接线员的工单，但也要结合自己的判断，前面的人分析不一定准确。

两个小时下来。

春奈的太阳穴一跳一跳地疼。

每个电话都非常消耗接线员的精力。

接一个电话，竟然比体测跑八百米下来还累。

【接线员规则】第三条。

【接线员应当保持工位的整洁干净，每个工位上必须放置一盆鲜活的绿色植物。

当你在工作中产生焦虑、不安等负面情绪，无法再投入工作状态时，请立即离开当前工位，前往没有窗户的封闭房间稍作休憩调整。】

工作出错，绿植会变得萎靡下来。

绿植代表着接线员的状态。

星际：最强机甲师  我的九尾狐老师  玄幻：躺平族长，家里全是大帝  一人：拘灵遣将？亢金龙娘！  废土的日常生活  这位小姐，我真是个好怪兽啊  总裁与清冷美人老婆  网游三国之隐形大佬  重生之换种人生  放开，为师不是这样的人！  系统：抽卡进行中  从三国开始的成神之路  叛出家族后，转身投靠魔族女帝  我当炮灰混日子的那些年  甜蜜军婚：七零童养媳嫁军官  封印记忆，踏入轮回  我跟极品娘把缺德奶奶嫁出去了  影视：逍遥诸天畅享人生  重生七零：小炮灰秒变疯批撕全家  接续华夏文脉，以我名换你命