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第16章 临危不乱的女子(第1页)

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16

“你这个小伙子怎么这样,卖产品给客人完全不考虑客人的利益!是看我儿子好欺负是吗?”一大清早,银行大堂里有个老太太大吵大闹。

而且老太太很有手腕,专门挑高级会客室门口吵,而她吵闹的对象是始终陪着笑脸的金元可。

“发生了什么?”季晓卿看到受难对象是金元可,想要帮他一把,更何况管他们行客户投诉的是楚洁,为了不给楚洁增加工作量,她也得管这个闲事。

“小姑娘,你是这里领导吗,你来给我评评这个理。”老太太像祥林嫂,为了声势大,不怕把自己故事再多说几次。

“阿姨,你别急,你先说说什么事。”季晓卿放慢语调,态度上不硬不软,事情没有听之前先别急着拿解决方案,而目标只有一个,平息这场闹剧。周吾明在这种场合是能躲多远就躲多远,如果有人坚持要见行长,他一定会说不在,反正有投诉部兜底,没有人会关心他周吾明处理了多少单投诉,他才不淌这种浑水。

“小姑娘啊,你看着明事理,阿姨就跟你讲讲,我儿子啊,在这个小伙子的推荐下买了保险,一年要花一万多块钱,这保险啊,都是骗人的。一年要一万多啊,我好几个月的退休工资呀,买这个保险不如把钱给我,我给他存着呀。”老太太说自己的“辛酸事”,一说完整了,这里的人包括在场的明事理的人只会当笑话看,无非是一个很缺乏理财观念的老太太,周围本来因为老太太吵闹而安静下来的人群,已经起了星星点点的议论声。

“阿姨,我是这里的客户经理季晓卿,保险什么时候买的?以及您知道是什么保险吗?”季晓卿决定试试用老太太听得懂的话跟她谈。

“好像是什么重病的。”

“重疾还是商业医疗?”季晓卿问老太太也问金元可。

“张先生买的是重疾加商业医疗。”金元可在旁边提醒到。

“对对对,你说说看,买一个不行,还要买两个,一年那么多钱,他在外面赚点钱不容易。”老太太又开启了一顿新的唠叨。

“阿姨,这样,您回去再跟您儿子商量一下,我们银行卖的保险,都有犹豫期退保的政策,如果您的儿子本人也决定不买了,那么请他来银行退保,银行不收任何钱。”季晓卿建议到。

“我儿子啊,耳根软,就听你们这个小伙子的花言巧语,怎么都不肯退,要不然我还来干嘛。”老太太继续申诉,季晓卿彻底地明白了,这就是一场家务事。

“阿姨,这样我们就很不好办了,因为您的儿子也是成年人,有独立的工作和行为能力,按照法律的规定和银行的规章制度,他本人买的保险,一定要他本人签字退保。”季晓卿软硬兼施。

“那我把他叫来,你跟他说这是骗钱的行吗?”老太太胡搅蛮缠,季晓卿看了一眼金元可,他也苦笑了一下,银行开门做生意,就是经常碰到这种让人哭笑不得的客人。

“阿姨,我们银行卖的所有的产品,都不可能是骗钱的,你看我们那么大的银行,有很多客户,银行做的事情其实是卖服务,就像您去餐厅吃饭,食品安全餐厅给您保证了一样,我们的产品质量,也是经过层层审核的。您有没有跟儿子好好聊过他为什么要买这个产品呢?”

“怎么没有聊过,儿子嘛,这些年赚了点钱,也越来越不听我的了,我命苦,家里老头子死的早,也没有人来帮我一起劝劝他。”

“阿姨,问一句不该问的,您先生是因病去世的吗?”

“可不是,癌症,花了几十万看病,最后人财两空,这几年终于还清了老头子看病的钱,日子开始好过一些,这个傻儿子偏要来买什么保险。”

“阿姨,我现在能理解为什么您的儿子要买保险了。保险就是买个万一。如果您先生当初也买了保险,那么他生病看病,就有保险公司给他报销,不会导致人财两空,您的儿子肯定是因为父亲的事情,自己又是家里的经济支柱,所以才觉得要买一份保险,保证家里的发生任何意外的情况都不至于缓不过来。”

“年纪轻轻的,得什么病?如果真得病了,可以给报销?”

“很多医保不报销的医疗费,也给报销。”

“到几岁都报销?”

“每年缴费,缴20年,每次大病可以报销的医疗费是一百万。”金元可在旁边补充道。

“那这么说的话,还不如给我这样的老太婆买,得病的概率大,病了不要拖累家人。”

“您超过60岁的话,就不能买这个保险了,而且年纪越大保费就越高,所以您的儿子很明智,在比较年轻的时候开始买,每年的保费是固定的,不会再涨价。”季晓卿耐心地解释。

“这么说这个傻小子没有乱花钱?”

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