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第10章（第1页）

歌唱家怔了一下，若有所思地说：&ldo;你下午五点钟左右再来吧，那时候我可能会好一些。&rdo;

那天的音乐会如期举行了，而且歌唱家发挥得非常好。后来，他对威玛说：&ldo;我真的没想到你会如此地宽容我的任性和固执。谁都能看得出，我当时在装病。以前的那些经纪人对我的这种做法很不满意，他们总是对我大发脾气，认为我不能体谅他们。而你不但没有发脾气，反倒发真心地关心我，让我很感动。即使我嗓子真的不舒服，我也一定会坚持在舞台上表演的。&rdo;

女士们，这就是宽容的力量，在面对别人的错误，哪怕是非常严重的错误时，也一定要以宽容的态度对待。因为宽容与善良是上帝赐予你的独特魅力，而这份宽容与善良也会帮助你得到别人的喜爱，把你自己从痛苦的深渊中解救出来，以积极的心态面对生活。

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☆、如何让别人更好地接受你的想法（1）

在生活中和别人交流的时候，我们往往喜欢用自己的思维方式去考量别人，把自己的意见强加给别人，这种做法无疑会伤害到别人的自尊心。这就是为什么大家都不喜欢接受推销或是被别人强迫做事的原因，想要通过这种方法来获得别人的赞同，成功率几乎为零。

我相信大多数女士都曾经遭遇过&ldo;讨厌&rdo;的推销员来敲门。当你打开门时，总是会听到那些推销员没完没了的建议，而你处理这些建议的方法往往是把推销员拒之门外。其实这也是让那些推销员非常头疼的事，他们总是绞尽脑汁、费尽口舌来劝说别人购买他们的产品，然而却总是遭到拒绝。

女士们，你们是不是也经常会有这样的困惑，为什么当你想要把自己的意见或想法推销给别人时，大多都会被拒绝？如果有这样的情况发生，那么你的确也是一个失败的推销员，因为你无法成功地把自己推销给别人，让别人接受你的想法。

记得有一位叫苏珊的姑娘，她是一家医疗设备厂的推销员，曾经因为工作的不顺向我寻求过帮助。她沮丧地告诉我：&ldo;卡耐基先生，我真的不知道自己错在哪里，我真的已经很努力了。我对那些客户非常真诚，而且对产品性能的描述也很诚恳实在。我也看过很多关于销售的书籍，想尽了一切办法，却都不能打动那些医生的心。我真的不明白，难道他们都是铁石心肠，连一个诚实的女孩都不愿意相信吗？&rdo;听完苏珊的描述，我决定不去教她把产品推销出去的技巧，因为那些对她来说并不重要。我只是对她说：&ldo;让别人接受你的意见并没有那么困难，你为什么不让他们觉得购买这些产品是他们自己的主意，而不是你的？&rdo;

苏珊聪明地领会了我话中的含义，回去之后马上给佛罗里达州一家大医院的罗杰医生写了封信，那家医院正需要新添一台x光设备。很多厂商都得知了这个消息，纷纷派出推销员到罗杰医生那里销售自己的产品。苏珊知道，如果自己和其他厂商一样直接去向罗杰医生推销，无疑是在浪费时间。于是，她决定试一试我教给她的这个方法。苏珊在信中这样写道：&ldo;亲爱的罗杰医生，非常感谢您读我的信。我们厂最近新生产了一套x光设备，前不久才刚刚运到我们销售部。本来技术上的事不应该由我们销售人员负责，但是我非常清楚，这套设备并不完美，还有很多地方需要改进。此次，我不是来向您销售我们的产品，只是非常诚恳地希望您能够帮助我们，因为您是这方面的专家。我知道您很忙，但我们真的很需要您。如果您能抽出宝贵时间，我们将不胜感激。您可以随时和我们联系，我们会派专车去接您。&rdo;

就在这封信邮寄出去的第三天，罗杰医生竟然亲自来见苏珊，并同意购买她们厂的产品。事后，人们问罗杰为什么会这样做，罗杰回答说：&ldo;那封信简直太让我吃惊了，从来没有推销员询问过我的意见。那位叫苏珊的小姑娘让我感到我自己很重要，所以虽然那个星期我忙得要命，但还是取消一个不重要的约会去看一看那套设备。事实上，并不是苏珊向我推销，而是我自己建议医院买下设备的。&rdo;

我为苏珊的成功感到高兴，她完全理解了我的意思。在生活中，很多女士在和别人交流的时候，总是喜欢用自己的思维方式去考量别人，把自己的意见强加给别人，这种做法无疑会伤害到别人的自尊心。所以，想要通过这种方法来获得别人的赞同几乎不会成功。

☆、如何让别人更好地接受你的想法（2）

我们每个人都有自尊感，渴望被重视，我们希望从别人那里获得这种感受。这就是为什么大家都不喜欢接受推销或是被别人强迫做事的原因。应该说，我们都希望可以按照自己的想法去做事，更喜欢别人来征求我们的意见、需求和愿望。

女士们，你们是不是觉得这种处理方式非常巧妙呢？其实，这个技巧不但可以让某一个人接受你，还可以让更多的人接受你的意见。

安吉丽娜是一家汽车展示中心的业务经理。她发现，最近一段时间，公司的业务员工作起来有些消极，做事散漫不认真。为了改变这种懒散的工作状态，安吉丽娜召开了一次会议，希望能够给大家鼓舞士气。

会议上，安吉丽娜并没有对业务员提出要求，而是鼓励他们说出对公司的要求。为了使一切都明朗化，安吉丽娜找来一块黑板，对大家说：&ldo;请放心，我一定会尽量满足你们的愿望。不过，我首先要知道大家对我和公司有什么样的要求。&rdo;这时，很多员工提出了自己对公司和安吉丽娜的看法。虽然有些话听起来比较荒唐，但安吉丽娜并没有生气，而是对他们说：&ldo;说得很好，我接受你们的意见。不过，作为经理我对你们也有要求，但这些要求我不想自己说出来，而是希望你们自己提出来。&rdo;于是，很多人都对自己提出要求，比如进取的态度、乐观的精神、团队合作、尽职尽责、工作全力以赴等，还有人甚至提出自愿每天工作14小时。

安吉丽娜和我讲这件事的时候非常自豪。她说：&ldo;从那以后，所有人工作起来都精神百倍，我们的销售业绩也蒸蒸日上。其实，我是在和业务员们做一场道德交易。我相信他们一定会实现诺言，当然，前提是我首先要实现我的诺言。事实上，正是因为我尊重了他们的想法，他们才愿意接受我的意见。&rdo;

我对安吉丽娜的话表示赞同，也给她讲了一个类似的故事。

有一年，我计划前往加拿大，因为那里的新布朗斯威克省是划船和钓鱼的好去处。为了做好相应的准备，我就给当地的旅游局写了一封信，并向他们索取资料。其实我早就预料到，我的名字一定会被列上邮寄名单，因为所有的营地和向导消息都非常灵通。在那段时间里，我接到了大量的明信片、信件以及宣传印刷品。这些东西太多了，搞得我眼花缭乱，根本不知道该如何选择。

不过，在那些试图让我接受他们意见的人当中，有一位营地主人的做法相当聪明。他给我寄来了一封信，上面写了很多人的姓名和电话号码，这些人都曾经去过他们的营地，他建议我和这些人取得联系，向他们询问对营地的各项服务是否满意。

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