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第7章 梁策和从前一样从不吝啬对她的赞扬（第1页）

“贺副总，我刚来咱们公司，各项工作都不怎么了解，此前营业部一直由龙娅代管，相信很多日常业务如果有她在我身边协助都能事半功倍。”梁策的说话方式，显然不是商讨，而是态度坚决地表明要把龙娅留在身边，龙娅看了看贺悦成捉摸不定的表情。“那……龙娅，你就坐到梁部长身后吧。”贺悦成示意蔡硕给龙娅搬来一把椅子，就放在梁策身后半米左右的位置。“感谢您的理解。”梁策看着蔡硕搬来的椅子，示意龙娅坐下。龙娅微微欠身向贺悦成和梁策示意，便腰杆挺直地坐在了梁策的身后。“总经理。”随着潘宇新走进会议室的时候，在座的各位中层领导纷纷起身向他示意问候，虽然在华北地区潘宇新也不过是个主任级别的身份，但毕竟是在分公司，他就是最高负责人。潘宇新点头示意大家不必拘谨，径直走向席位，落座后看向了梁策，又看了看坐在梁策身后的龙娅。“我正要跟他说这个事呢。”察觉到潘宇新向着梁策投去的目光，贺悦成连忙开口。“梁策，公司要求全体办公室员工，上班期间统一着正装。”贺悦成不留情面地指出梁策的穿着不合乎公司规范。“年轻人嘛，可能就想着可着自己舒服来，反正也是干活，怎么穿舒服就怎么穿呗。”潘宇新的话听上去似乎是不怎么在意，听上去反倒像是劝慰贺悦成不必过分关注穿着一样。但龙娅很清楚，这是潘宇新一贯的管理方式，若是当真那吃亏的就只有自己了。“潘总，如果有一个人打破了既定的规矩却没有受到管束，那么公司的其他员工，必然也会想要尝试做出改变，那么在企业的管理上，是毫无益处的。”莫说龙娅作为代理部长，曾参加过几次中层会议，就是此前的五年间，她也曾陪同梁策出席过数次中层会议，所以她对贺悦成还是有几分了解的。贺悦成在有些方面恣意纵容，但在有些方面却尤为固执。而那些尤为固执的方面，多是在潘宇新唱白脸的事情上，显然这是贺悦成作为副总经理的生存之道。潘总不方便细追究却看不过去的地方都是由贺副总打配合。会议室的气氛此刻因为刚刚贺悦成毫不让步的言论而凝结至冰点，与会成员们假装整理自己手边的会议资料，甚至不去观察两位领导的神情。梁策低着头靠在椅背上，身后的龙娅并没有看见他脸上那副“毫不在意”的表情，担心梁策会不会因为刚入企就见到这种场面而慌张或是胆怯。“很抱歉，潘总、贺总，今天是我的疏失，梁部长的西装上沾了墨水，清理后还没来得及烫平，临时找不到尺寸适中可供替换的正装，又怕耽误会议进程，迫不得已梁部长才换上这身运动服。”龙娅站起身，弯下腰，向两位领导深深地鞠了个90°的躬。冰点被打破，贺悦成似乎找到了台阶，提醒着龙娅下次注意，便岔开了话题。“请营业部汇报一下工作。”作为会议主持人，蔡硕扫了一眼龙娅。毫不意外，龙娅在蔡硕投来的眼神中，读出了“幸灾乐祸”。“潘总，贺副总，以及在座各部门领导，在开始汇报以前，请容许我先进行一个简短的自我介绍，我叫梁策，是新入职的营业部部长。”梁策拉开座椅，站直身子，走到龙娅同排的位置，“虽说我现在是营业部部长，但营业部此前的工作情况，我尚不了解。为了不耽误会议进程，希望在座的各位领导能批准此次工作总结暂交由本部门副部龙娅完成。”说完，梁策伸出右手，向前引荐着龙娅，原本坐在椅子上的龙娅立刻站起来，看向两位决策人的方向。“……”贺悦成没有说话，只是偏过头看了看身旁的潘宇新。“当然可以，”潘宇新点点头，“毕竟要总结的都是上个月的工作情况，他也不清楚具体内容，还是你来吧。”得到潘总的授意，龙娅向在座的各位领导鞠了个躬，又向梁策微微欠身以示感谢，径直走向了投影仪。梁策看着龙娅挺直的腰杆儿，坐回到自己的座位上。龙娅左手握着遥控器，右手握着麦克，在众人面前侃侃而谈。“接下来，营业部首要解决的问题是客户服务中心接到的投诉工单，”龙娅汇报完上个月的工作总结，主动提及了迟曼文的事，“可能需要生产部和资源部给予配合，尽快将处理结果反馈给客户。”“投诉？”贺悦成的语调不乏有些激动。“悦成，毕竟营业部下设的客户服务中心，每天都会接到很多咨询热线，和那么多客户打交道，很难确保让每个人都满意而归，所以有投诉肯定也是必然的，也不用看得太严重。”潘宇新依旧是那副白脸的模样，劝慰着略显急躁的贺悦成。“那怎么能行？每天像喊口号似的挂在嘴边念叨着‘客户至上’都是白说的吗？”贺悦成把手里的签字笔拍在桌子上，发出“啪”的声响。这章没有结束，请点击下一页继续阅读！“可不是吗？”“你们部门不就是专门管服务的吗，这还管不明白？”“现在的营业部真是啥也不行。”“还是之前吴恺玹在的时候能像点样。”听了贺悦成的话，其它部门的负责人纷纷附和着，龙娅看着梁策安安静静地坐在座位上，俨然一副充耳不闻的架势，龙娅甚至怀疑梁策该不会是被七嘴八舌的氛围搞得有些不知所措吧？“抛去目前公司所拓展的新兴业务种类及数量不谈，我相信只是单单调出客户服务中心的工单数据，都能清晰地看出客户服务部的投诉工单数量相较去年同期已经明显减少，”龙娅将遥控器放在台面上，双手掌心撑在台面边沿，“还有一个数据，营业部统计了下设部门就这半年来的投诉工单的数量，远少于在场的任何一个部门。”从前的龙娅很少会像现在这样锋芒毕露，抛头露面的机会不多，唇枪舌剑的场面也不多，凡事习惯退让三分，总是一副很随和，平易近人的模样。即使在龙娅担任营业部代理部长之前，在场的诸位领导对她也早有耳闻。那个时候，营业部部长仍然是吴恺玹，而龙娅只是客户服务六部的业务支撑，但公司里各个部门每每提及龙娅，都会赞不绝口，其中让人印象最为深刻的认可和赞许就在于龙娅超强的记忆力，以及不容小觑的业务能力。不同于寻常的女职员，龙娅身上时常会显现出理科生的特质。她是一个喜欢用数据说话的女人，虽然此前她从不会展现出据理力争的架势，但重新来过的她却比从前多了些戾气，既然已经握有可靠的数据支撑，她必然是有底气拒绝被这些企业蛀虫蚕食。“咳……”龙娅的话让在场的各位领导们尴尬地说不出话。梁策看着刚刚还在叽叽喳喳地嚼舌根的男人们被一个女人冷静理性地怼得哑口无言的模样，属实好笑。“客户投诉的是谁呀？”贺悦成看着昂首挺胸的龙娅，同样身为女人，她能感觉到龙娅是故意把自己的身姿向上拔了拔，为的就是看起来不那么好欺负。“客户想要投诉的是总部。”龙娅的话吸引了大家的侧目，“客户认为，总部的工作流程过于繁杂，并不是单独针对某个部门的某位员工。”“那这……”贺悦成沉思片刻，“那你需要哪个部门的配合就直接找那个部门的部长就行。”龙娅没有说话，看了看贺悦成，又扫视了一下会议室的各位脸色阴沉的“大爷”。“要是哪个部门不配合，你随时来找我，或者让梁策随时来找我。”贺悦成说着，环视了整个会议室。一个四十出头的女人，爬到一群比她年长的男人头上，可想而知，这群自视甚高的“大爷”，肯定是不服气的。但碍于职位差距，只能虚伪地谄媚。“那不能，这都是企业的集体荣誉问题，各个部门肯定能团结一致，相互配合。”潘宇新还是绵里藏针的方式陈述，字里行间都是暗示与威慑。“感谢领导体恤与支持，”龙娅望向靠在椅子上略显慵懒的梁策，“在梁部长的领导下，营业部肯定能完美地解决这次的投诉事件，并给客户和总部一个满意的交代。”“行，有什么需要，就及时和我或是贺副总反映。”与其说是说给龙娅听，不若说潘宇新的这句话是强调给在场的全员的。龙娅把麦克放在台面上，踩着小细跟走回座位，梁策转过头看着她，双手抱胸，左手从右臂下穿过，对着龙娅做出了一个赞赏的手势。龙娅瞥见这个手势，低着头，嘴角勾起一抹笑意。梁策和从前一样，从不吝啬对她的赞扬。喜欢重生之我那柔弱不能自理的领导（）重生之我那柔弱不能自理的领导。

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