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第6章（第1页）

卡耐基看到，父母普遍会动不动就批评他们的孩子。卡耐基认为，孩子并不是不可以批评，但是，卡耐基说：&ldo;在你批评孩子之前，请读一读美国新闻报导的典型文章之一《不体贴的父亲》。&rdo;这篇文章首先登在《家庭纪事》杂志的社论栏中。

《不体贴的父亲》是篇小品文‐‐因一时内心的感觉而写出来的‐‐却打动了很多读者，引起人们心弦的共鸣，以致成为被大家最喜欢读并一再转载的文章。自从这篇文章第一次刊载出来以后，《不体贴的父亲》的作者李文斯登&iddot;劳奈德写道：&ldo;全美国成百上千的杂志和报纸都转载过，在外国也有着差不多同样的情形。我自己就同意过成千上万的人，让他们在学校、在教堂以及在演讲台上宣读这篇文章。它还在无数的机会和节目中广播出去。奇特的是，大学刊物登载它，中学刊物也登载它。有的时候一篇小文章却神奇地透达人心。这一篇小文章确实也产生了同样的效果。&rdo;

这篇文章的启示是，我们不要责怪别人，我们要试着了解他们，我们要试着明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。&ldo;全然了解，就是全然宽恕。&rdo;

卡耐基的处世艺术的确很特殊。他首先要求人们先深入到自己的内心，先发现自己身上存在的缺点，然后才能指出他人的错误和不足，使别人能心悦诚服地接受。这种处世方法，我们也不妨试试。

二　正视别人的批评

卡耐基认为，在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。

卡耐基举了自己经历的一件事为例加以说明。他住的地方，几乎是在纽约的地理中心点上；但是从他家步行一分钟，就可到达一片森林。春天的时候，黑糙莓丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，马糙长得高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园‐‐它的确是一片森林，也许跟哥伦布发现美洲那天下午所看到的没有什么不同。他常常带雷斯到公园散步，雷斯是他的小波士顿斗牛犬，它是一只友善而不伤人的小猎狗；因为在公园里很少碰到行人，他常常不替雷斯系狗链或戴口罩。

有一天，卡耐基和他的小狗在公园遇见一位骑马的警察，他好象迫不急待地要表现他的权威。

&ldo;你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？&rdo;他申斥卡耐基。&ldo;难道你不晓得这是违法的吧？&rdo;

&ldo;是的，我晓得，&rdo;卡耐基回答，&ldo;不过我认为它不会在这儿咬人。&rdo;

&ldo;你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩子。这次我不追究，但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里，你就必须去跟法官解释啦。&rdo;

卡耐基客客气气地答应遵办。

可是雷斯不喜欢戴口罩，卡耐基也不喜欢它那样，因此决定碰碰运气。事情起初很顺利，但接着却碰了麻烦。一天下午，他们在一座小山坡上赛跑，[奇qisuu书]突然又碰到了一位警察。

卡耐基决定不等警察开口就先发制人。他说：&ldo;警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托辞，没有藉口了。上星期有警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。&rdo;

&ldo;好说，好说，&rdo;警察回答，&ldo;我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。&rdo;

&ldo;的确是忍不住，&rdo;卡耐基回答，&ldo;但这是违法的。&rdo;

&ldo;象这样的小狗大概不会咬伤别人吧，&rdo;警察反而为他开脱。

&ldo;不，它可能会咬死松鼠，&rdo;卡耐基说。

&ldo;你大概把事情看得太严重了，&rdo;他告诉卡耐基，&ldo;我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方‐‐事情就算了。&rdo;

卡耐基感叹地想，那位警察，也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉；因此当他责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。

卡耐基处理这种事的方法是，不和他发生正面交锋，承认他绝对没错，自己绝对错了，并慡快地、坦白地、热诚地承认这点。因为站在他那边说话，他反而为对方说话，整个事情就在和谐的气氛下结束了。

所以，如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认罪呢？听自己谴责自己比挨人家的批评好受得多。

你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。在这种情况下，十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误‐‐正如那位警察所做的那样。

费丁南&iddot;华伦，一位商业艺术家，他使用这个技巧，赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。

&ldo;精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版品的最重要项目。&rdo;华伦先生事后说。

&ldo;有些艺术编辑要求我们立刻完成他们所交下来的任务，在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得心里不舒服，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件很急的完稿给他，后来他打电话给我，要我立刻到他办公室去，说是出了问题。当我到他办公室之后，正如我所料‐‐麻烦来了。他满怀敌意，终于有了挑剔的机会。在他恶意地责备我一顿之后，正好是我运用所学自我批评的机会。因此我说：&lso;某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。&rso;&ldo;他立刻开始为我辩护起来。&lso;是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是‐‐&rso;&ldo;我打断了他。&lso;任何错误，&rso;我说，&lso;代价可能都很大，叫人不舒服。&rso;&ldo;他开始插嘴；但我不让他插嘴。我很满意，有生以来我第一次在批评自己‐‐我真喜欢这样做。

&ldo;&lso;我应该更小心一点才对，&rso;我继续说。&lso;你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。&rso;&ldo;&lso;不！不！&rso;他反对起来。&lso;我不想那样麻烦你。&rso;他赞扬我的作品，告诉我只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错不会花他公司多少钱；毕竟，这只是小节‐‐不值得担心。

&ldo;我急切地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我同进午餐，分手之前他开给我一张支票，又交代我另一件工作。&rdo;

一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。

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