手机浏览器扫描二维码访问
第10章 当面提问（第1页）
年轻人再加上新人，到哪都容易被看轻，苏荷心里早有准备，但没想到这贾会长和白总也太毫不掩饰了些，就差指着鼻子当面“蛐蛐”了。
不过这贾帆会长和白菲二人之间也不是这么和谐，老牌五星级酒店和新星六星级酒店之间也有存在天然的竞争，苏荷也捕捉到了他们言语中的针锋相对。
苏荷自然是不打算忍气吞声，她从角落里走出来，也学着露出和贾帆一样的虚伪笑容：“贾会长、白总，您好您好，我是新来的拆迁户，哦不，新会员。”
贾帆和白菲显然是没有预料到角落里有人，往年会员们总是在讲座快开始时才陆续入场，贾帆作为协会会长需要提前确认会场情况，而白菲是上一届会长，对协会会长这个位置仍然虎视眈眈，也想着和贾帆别苗头才跟着提前到会场的。
他们俩个都没料到今年有人这么积极，一早就来了会场，还听到了他们的讲话。
罗斯年摸了摸鼻子，也从角落里挪出来：“贾会长、白总，你好，我是败家富二代。”
空气中弥漫着一种微妙的紧张气氛，贾会长和白菲被抓包后显得有些尴尬，他们眼神闪烁着，试图掩饰内心的慌乱。
最后，还是贾帆会长“修为”高，凭借着多年的社交经验和从容不迫的气度，很快就调整了自己的情绪，他清了清嗓子，打圆场道：“今年我们协会不得了啊，来了两位青年才俊啊”
白菲也迅速地恢复了镇定，她微笑着附和贾会长的话，补充说：“是啊，有机会我们多交流交流，互相了解嘛。”
“对对对，我们举办年会的目的就是让会员们多交流嘛，增进双方之间的了解，减少彼此的‘误会’。”贾帆再次开口，将这次的事件定义为一次双方的“误会”，显然是不想让这件事情继续发酵。
苏荷打蛇上棍，笑眯眯地道：“我正好有些问题想要请教会长您，不知道会长您方不方便。”
贾帆能拒绝吗？
他刚说了彼此间要多交流，现在就拒绝苏荷的话，不是打了自己的脸吗？
在这种公开场合，贾帆只能硬着头皮，尽量让自己的声音听起来平静而友好：“当然方便，有什么问题你尽管问，我会尽力为你解答。”
苏荷毫不客气地甩出了一大堆问题：“贾会长，海帆酒店是如何实现服务流程的标准化与定制化之间的平衡的？”
“贵酒店如何量化和监控服务质量指标如客户满意度、服务响应时间等？”
“贾会长，您能否分享一些关于服务标准的具体KPIs（关键绩效指标）？”
贾帆会长原本就艰难保持着的微笑在听到苏荷提问的那一刻，彻底凝固在脸上。这苏荷不是个拆迁户吗？怎么问题问得这么专业。
贾帆会长清了清嗓子，试图掩饰自己那失控的表情，他同时在脑海中迅速整理着思绪，思考着如何糊弄过去。开玩笑，苏荷提出的问题都直击酒店运营的核心，他不可能轻易透露。
他的大脑飞速运转：“你的问题非常有见地，这些问题的答案说起来比较复杂……”
苏荷似乎早已预料到这样的回答，她的表情中流露出一丝戏谑，随即以一种夸张的感动语气接过话茬：“哦，那我先谢谢贾会长了，复杂的问题讲起来太长，直接给我酒店管理手册让我自己看就行。”
接着她装出一副感动的表情：“没想到贾会长您那么贴心，我本来还以为您瞧不起我们这些小旅馆呢，看来是我狭隘了，贾会长您大气啊。”
贾帆一口气差点没喘过来。
还没等贾会长开口，苏荷又转向白菲。
“白总，您开的菲莉国际酒店在市区真是鼎鼎大名啊，”苏荷边说边露出自己崇拜的神情，“听说菲莉国际酒店学习了国外酒店的先进理念，不知道您是否可以分享一下这方面的经验？”
“菲莉酒店作为国际酒店也会利用CRM系统（客户关系管理系统）来提升客户忠诚度和个性化服务吗？”
“洛桑酒店管理学院（Ecoleh?telièredeLausanne，EHL）是全球着名的酒店管理教育机构，以其高质量的教育和培养酒店业领导人才而闻名。贵酒店在人才培养方面是否借鉴了洛桑酒店模式？有哪些具体的应用？”
白菲的眼珠子不自主地进行了躲闪，这个苏荷哪里搞来这些专业又学术的问题的。
“是不是这些问题也太复杂了，一时半会儿说不清？没事的白总，您到时候也直接给我一份酒店管理手册好了，我仔细看看，不懂的再问您，我们多交流嘛，是不是？”苏荷善解人意地给白总找了个台阶。
正当几人僵持间，一阵嘈杂的脚步声传来，是会员们来听讲座了。
打头的大肚腩男子看座位表前站了四个人，他的目光在四人身上扫过，见其中还有贾会长，他的眉毛挑了挑，显得有些意外：“哟，贾会长？这是干嘛呢？”
苏荷反应迅速，抢在贾会长之前回答道：“贾会长和白总正在和我们两个年轻人交流经验呢，说是有些问题太复杂一时半会儿讲不清楚，要拿酒店管理手册给我们学习呢。”
这句话一出，贾帆会长和白菲的脸色骤变，震惊之情溢于言表。
他们刚才答应什么了？
酒店的内部管理手册通常包含了该酒店的运营流程、服务标准、员工培训、客户关系管理等关键信息，他们什么时候说要给了？
喜欢靠抽卡经营旅馆请大家收藏：（）靠抽卡经营旅馆
封神劫起 逃生游戏：失忆杀手参加出道赛 三生石上终是你 午夜时的角落 凡谕 夺嫡，我靠签到苟到最后 不可说 神奇宝贝：穷鬼我真只想打钱啊 焦颜时代 念旧 笨蛋小美人进入无限 穿成权谋文的炮灰贵女，我悟了 蓄谋已久 绿茶妹妹日常修罗场[快穿] 被遗忘的那个人 八零二婚娇宠日常 [综英美]全家都在演 甚尔吃我软饭 摄政长公主穿成炮灰女配[七零] 和前男友穿到七零
帝王阁
天地为牢，岁月为锁，大道路艰，吾心所向，破四海八荒，驭万物生灵。...
我是神级大反派
穿越成太古仙域顶级仙古世族族长之子，外表俊逸非凡，如同上古嫡仙，且开局就融合上古重瞳眼，盖代无敌。可没有想到自己不是主角而是反派高富帅，专门让主角踩在脚下的人，这能忍？秦九歌男性气运之子自动去死，不要让我动手女性气运之子听话者活，不听话者死。某女性气运之子九歌是我一生要得到手的男人，即使得不到他的心也要得到他的人。圣地圣女我要修炼干什么，还不如跟着那个男人吃冰淇凌升级的快。上古女帝我要这修为有何用，还不是要跪在九歌大帝脚下，乖乖...
我的戒指太逆天
从古玩市场淘回一枚戒指的方乾，不幸经历了一场人为的车祸，意外的重生到了高三时期。面对刻薄势利的亲戚，陷害父母的仇家，以及害死自己女友的仇人，身怀神戒的方乾开始了超神之旅。（我的戒指太逆天书友群887801498）...
万古最强赘婿
姑爷，什么才是强者？香儿问。我之居所，帝君亲临也需叩门请入，我手握一刀，可令满天诸神敬我三千丈，这便是强者！姜寒道。相公，你想过什么样的生活？颜如雪问。佳人在侧，儿孙绕膝，诸神不扰，不坠轮回。姜寒道。弟弟，你这一生可曾有过什么壮举？姜婵问。孤身一人，杀入东海禁区三千里，海妖浮尸如山，算吗？姜寒反问。我这一拳练了五十年，至今无人接下，要不你来接一拳？武帝城老不死咧嘴笑道。不接，接了你便不再是天下第一了！姜寒道。姜寒，你终究还是折在了我的手上，哈哈哈，我再镇压你三千年又如何？燕倾城狂放肆意。疯婆子，你这么做值吗？姜寒怒笑。一个纯粹又复杂的玄幻世界！...
女总裁的王牌赘婿
作者江南七寅的经典小说女总裁的王牌赘婿最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说女总裁的王牌赘婿李凌有一本传说练成就能坐拥四海，富比八方的黄庭古经，结果下山的第一天就被美艳女总裁给算计了，还被迫当三年的入赘女婿！李凌忍辱负重，凭借一手古武医术逆天改命，美女总裁，当红女星，名门之女纷至沓来...
煜景而归
我君离夏愿永生不入轮回，与你再无相见。愿永驻地狱，祭奠我离国举国上下百万将士百姓的性命。rdquo她声音不大，却清晰的传入在场所有人的耳中。仿佛魔咒久久不散。再次睁眼，她是北靖将军府的嫡女，一念起，帝京风云涌动。一念起，颠覆皇权。花开两生面，人生佛魔间。她的一生，白云苍狗，错错对对，恩恩怨怨。浮华若梦，再活一次，总有一人，视你如命。煜景而归各位书友要是觉得煜景而归还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！煜景而归最新章节煜景而归无弹窗煜景而归全文阅读各位书友要是觉得煜景而归还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...